to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Çalışmıyor, Ücretsiz Kart Talebi Ve Mağduriyet
Annemin hattını online kanal üzerinden Turkcell’e, Favorim 5 GB tarifesine taşıdım. Hattın açılma sürecinde sim kartla ilgili sorun yaşadık. Hat açılmış olmasına rağmen sim kart çalışmıyor ve annem hattını kullanamıyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayileriyle birçok kez görüştüm ancak her yerden farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Bayi sim kartı ücretli almamız gerektiğini söylerken, müşteri hizmetleri ücret ödemeyeceğimizi söylüyor. Başka bir yetkili sim kartın tarafıma gönderileceğini belirtirken, bir diğeri de bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Bu karışıklık hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Annemin hattının kullanılabilir hale gelebilmesi için, annemin hattına ücretsiz ve çalışan bir sim kartın en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
