to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin hattını online kanal üzerinden Turkcell’e, Favorim 5 GB tarifesine taşıdım. Hattın açılma sürecinde sim kartla ilgili sorun yaşadık. Hat açılmış olmasına rağmen sim kart çalışmıyor ve annem hattını kullanamıyor.
Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayileriyle birçok kez görüştüm ancak her yerden farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Bayi sim kartı ücretli almamız gerektiğini söylerken, müşteri hizmetleri ücret ödemeyeceğimizi söylüyor. Başka bir yetkili sim kartın tarafıma gönderileceğini belirtirken, bir diğeri de bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Bu karışıklık hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.
Annemin hattının kullanılabilir hale gelebilmesi için, annemin hattına ücretsiz ve çalışan bir sim kartın en kısa sürede gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Annemin 5xx ile başlayan hattını yaklaşık 15 gün önce Vodafone’dan Turkcell’e taşıdık. Taşıma işleminden sonra annem herkesi arayabiliyordu ancak ben ve çevremdeki bazı kişiler annemi arayamadık. Aradığımızda “Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” anonsu geliyordu; buna rağmen bazı kişiler anneme ...
Geçen ay annemle birlikte Turkcell’e geçmek için şehir merkezindeki Gülistan Caddesi’nde bulunan Turkcell bayisine gittik. Oradaki görevli, faturasız Süper Özel 100 GB paketine geçersek hem benim hattım hem annemin hattı için ilk üç ay boyunca 100 TL’ye 100 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS verileceğini a...
Diğer operatörden Turkcell’e numara taşımak için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaptım. Sim kartım elime ulaştı, belirtilen gün ve saatte hattı taktım ancak sim kart kitli olduğu için hat hiçbir şekilde açılmadı. Defalarca denememize rağmen hattı aktif edemedik. Bu süreçte müşteri hizmetler...
Numaramı Turkcell’e faturalı bireysel hat olarak taşıdım. Aynı gün sim kartım kızımı aracı kılarak teslim edildi ancak hattın açıldığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hattı aktifleştirmek istediğimde ise doğrulama kodu her denememde hata veriyor ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. 13.1...
Yorumlar