to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım. Vefat eden annemin hattını, hatırası kalsın diye kendi üzerime almak istedim. 28.02.2026 tarihinde ölüm belgesi ve veraset ilamı ile birlikte kardeşimle Tepe Nautilus AVM’deki Turkcell bayisine giderek durumu anlattım. Oradaki görevli yardımcı olacağını söyledi, önce annemin hattına ait 527 TL borcu ödedim, ardından hat aktarım/devir ücreti olarak 71,45 TL daha ödedim. Tüm bu ödemeler banka hesabımda mevcut.
Bayide tablet üzerinden annemin vefat belgesini ve benim kimliğimi sisteme yükleyip bana yeni bir sim kart verdiler. Ben de iyi niyetle işlemlerin düzgün yapıldığına inandım. Ancak hat pazartesi günü açılmayınca Turkcell’i aradım, salı gününü beklemem gerektiği söylendi. Salı günü de hat açılmayınca tekrar aradım, bu kez görüştüğüm yetkili, hatta hiçbir işlem yapılmadığını ve bayiye gitmem gerektiğini belirtti.
Bayi uzak olduğu için teyzemlerden rica ederek aynı bayiye tekrar gitmelerini istedim. Oraya gittiklerinde sistemde herhangi bir işlem görünmediği, işlemi yapan personelin de izinli olduğu söylenmiş. Israr edilince bu kez işlemin yapıldığı fakat süresinin dolduğu gibi mantıksız bir bahane üretilmiş. Hem annemin acısıyla uğraşırken hem de böyle bir muamele görmek beni gerçekten çok yıprattı. Bugün içerisinde halledileceği söylendiği halde hâlâ hiçbir gelişme olmadı.
Anneme ait olan ve borcu kapatılıp devir/hat aktarım ücreti de alınan 0532*****42 numaralı hattın, tarafıma devrinin acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan hattı üzerime almak istedim, günlerdir uğraştırılıyorum. Bilgi eksikliği yüzünden aktif olan hattım kapatıldı ve yanlış verilen bilgiler doğrultusunda günlerdir bekliyorum. Müşteri temsilcisini arayarak nasıl bir yol izlemem gerektiğini sordum. Onlar da verase...
Yıllar önce reşit olmadığım için kullandığım hattım babamın üzerine alınmıştı. 2020 yılında babamın vefatından sonra birkaç kez hattı üzerime almaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Buna rağmen bugüne kadar hattımı sorunsuz şekilde kullanmaya devam ettim. Ancak hattın yasal sahibi ben olmadığım içi...
Babamın vefatı nedeniyle kullandığı Turkcell faturalı hattı kapatmak için ArenaPark AVM bayisine resmi belgelerle başvurdum. Gerekli ölüm belgesini ve tüm bilgileri iletmeme rağmen, bana 3000 TL’den fazla cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca hattı kapatmak için şubat 2026’ya kadar açık tut...
22 seneden fazla kullanıcısı olduğum hattımın, annemin vefatı üzerine devrini adıma almak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ölüm belgesi ile Turkcell bayisinden 1.080 TL hat devir ücretiyle işlem yaptırabileceğim söylendi. Bugün Turkcell bayisine gittiğimde ise ölüm belgesinin yeterli o...
Vefat eden babama ait Turkcell faturalı hattı tüm gerekli belgeleri sunarak kendi üzerime almak için dün sabah saat 11.00 civarında şehirdeki bir Turkcell bayisine başvurdum. İşlemi yapan görevli hattın en geç 1 saat içinde açılacağını söyledi. Böyle söylendiği içinde şehirden ayrılarak köye geldim....
Yorumlar