to read complaints and reviews, or file yours. 
Diğer operatörden Turkcell’e numara taşımak için yaklaşık bir hafta önce online başvuru yaptım. Sim kartım elime ulaştı, belirtilen gün ve saatte hattı taktım ancak sim kart kitli olduğu için hat hiçbir şekilde açılmadı. Defalarca denememize rağmen hattı aktif edemedik.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, biri başka birime yönlendirdi, diğeri farklı bir şey söyledi ve sonunda gönderilen sim kartın hatalı olduğu ortaya çıktı. Bunun üzerine bana Turkcell bayisine gidip yedek hat almam gerektiği söylendi. Tekirdağ Çorlu’daki Turkcell bayisine gittiğimde ise, işlemi online yaptığım için yardımcı olamayacaklarını, online başvuru yaptığım yere tekrar başvurmam gerektiğini söylediler. Online tarafta muhatap bulamıyorum, bayiden de destek alamıyorum.
Yaklaşık bir haftadır hattım kapalı durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum, mağdur edildim. Sonrasında hattın kapatılmasını talep etmeme rağmen şu an hat aramaya kapalı, ancak gelen aramalara açık görünüyor. Ne taşıma işlemi doğru düzgün yapıldı ne de hattım talep ettiğim gibi tamamen kapatıldı.
Turkcell’den, bu yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak numaramın bağlı olduğu hattın derhal tamamen kapatılmasını ve bu süreçte bana herhangi bir fatura/ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
20.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçmek için online kanaldan hat taşıma talebinde bulundum. Ertesi gün, yani 21.11.2025 saat 15:24’te yeni SIM kartımın teslim edildiğine ve gönderilen link üzerinden SIM kartımı aktifleştirmem gerektiğine dair SMS aldım. Ancak ben adreste yokken teslimat ...
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve bana sıfır sim kart gönderildi. Hattımın bugün saat 18:28’de aktif olacağı söylendi, belirtilen saatte sim kartı telefona taktım ancak hat çalışmadı. Hattım tamamen kapalı ve kullanılamaz durumda olduğu için hem iletişimim kesildi hem de cid...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
Numaramı Turkcell’e faturalı bireysel hat olarak taşıdım. Aynı gün sim kartım kızımı aracı kılarak teslim edildi ancak hattın açıldığına dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Hattı aktifleştirmek istediğimde ise doğrulama kodu her denememde hata veriyor ve hattımı bir türlü kullanamıyorum. 13.1...
22.12.2025 tarihinde hattımı online olarak Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve o günden bu yana, yaklaşık üç gündür hat aktivasyonu bir türlü gerçekleştirilemedi. Süreç boyunca hem müşteri hizmetleri hem de mağaza arasında defalarca kez yönlendirilerek mağdur edildim. Müşteri hizmetleri ile y...
Yorumlar