to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Oda Kokuları Ve Boş Şişe İçin Çözüm Talebi
26 Ağustos’ta English Home’un online mağazasından oda kokusu siparişi verdim, teslimatım 1 Eylül’de yapıldı. Toplam 5 adet oda kokusu sipariş etmeme rağmen paketten sadece 3 ürün çıktı, 2 adet oda kokusu hiç gönderilmemişti. Gelen ürünlerden birinin de şişesinin içi tamamen boşalmıştı, içinde hiç sıvı yoktu. Şişenin kapağı oynuyordu ancak üzerindeki şrink ambalajında hiçbir zarar yoktu, bu nedenle sorun kargodan değil, şişeleme hatasından kaynaklanıyor gibi görünüyor.
Yaşadığım bu durum üzerine English Home çağrı merkezini iki kez aradım, ayrıca sitelerindeki “bize ulaşın” formu üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim. Çağrı merkezi yönlendirmesiyle fotoğraflı mail de gönderdim ancak buna rağmen eksik ürünlerim ve tamamen boş gelen ürünle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ben, siparişimde gönderilmeyen 2 adet oda kokusunun ve tamamen boş olarak gelen ürünün tarafıma sağlam ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayet ve taleplerinizi aşağıda yer alan iletişim kanallarımızdan tarafımıza iletebilirsiniz. Saygılarımızla, English Home Müşteri Hizmetleri.
Merhaba Değerli English Home, Şikayet ve taleplerimi zaten defalarca belirttiğiniz kanallardan iletim. Sırf cevap yazmak için cevap yazmayın sonuç ve çözüm odaklı olun! 3 kuruşluk şeyler için müşteriyi uğraştırmaktan zevk alıyorsunuz sanırım.
Çağrı merkezinden tekrar arayıp benden boş şişeyi en yakın English Home mağazasına götürmemi isteyen English Home zihniyeti, size sesleniyorum 239 TL'lik oda kokusu için çalışan ve onlinedan sipariş veren bir insanı mağazaya göndermek kadar saçma bir zihniyet olduğunu anlayın artık! Ayrıca boş şişeyi geçtim hala göndermediğiniz 2 eksik şişeyi de göndermiyorsunuz. Yani bu şu demek oluyor siz 239X3=717 liralık ürün için haftalardır aksiyon almayı beceremeyen, müşteriyi dinlemeyen ve önemsemeyen, süreçleri oturmamış uyduruk bir şirketsiniz.
Siparişimde 5 oda kokusu vardı, ancak sadece 3 ürün geldi, 2 eksik ve gelen bir şişenin içi tamamen boştu. Durumu iki kez çağrı merkezine ve form üzerinden bildirdim, fotoğraflı mail gönderdim fakat henüz bir çözüm alınmadı.
