Eksik Oda Kokuları Ve Boş Şişe İçin Çözüm Talebi

26 Ağustos’ta English Home’un online mağazasından oda kokusu siparişi verdim, teslimatım 1 Eylül’de yapıldı. Toplam 5 adet oda kokusu sipariş etmeme rağmen paketten sadece 3 ürün çıktı, 2 adet oda kokusu hiç gönderilmemişti. Gelen ürünlerden birinin de şişesinin içi tamamen boşalmıştı, içinde hiç sıvı yoktu. Şişenin kapağı oynuyordu ancak üzerindeki şrink ambalajında hiçbir zarar yoktu, bu nedenle sorun kargodan değil, şişeleme hatasından kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Yaşadığım bu durum üzerine English Home çağrı merkezini iki kez aradım, ayrıca sitelerindeki “bize ulaşın” formu üzerinden de yazılı olarak durumu ilettim. Çağrı merkezi yönlendirmesiyle fotoğraflı mail de gönderdim ancak buna rağmen eksik ürünlerim ve tamamen boş gelen ürünle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ben, siparişimde gönderilmeyen 2 adet oda kokusunun ve tamamen boş olarak gelen ürünün tarafıma sağlam ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.