Garanti Bankasından Pos Cihazı Tesliminde Yaşanan Gecikme Ve İşletmeye Verilen Zarar

16.09.2026 tarihinde Adana/Seyhan Atikop Garanti Bankası şubesinde, O*** Bey aracılığıyla işletmem için Beko X30TR yazar kasa pos cihazı satın aldım. Aynı gün cihazın kargo şirketine teslim edildiği bilgisi verilmesine rağmen, geçen süreye rağmen cihaz hâlâ tarafıma ulaşmadı ve işletmemde kredi kartı ile hiçbir şekilde işlem alamıyorum.

444 0 339 numaralı hattı aradığımda, 1324066 kayıt numarası ile işlem oluşturulduğunu, gönderimle ilgili detaylı bilgi için Adana Atikop Garanti Bankası şubesinden bilgi alabileceğimin söylendiğini ilettiler. Bunun üzerine 22.09.2026 tarihinde ilgili şubeye giderek O*** Bey ile görüştüm. Kendisi sadece cihazın kargoda göründüğü bilgisinin kendilerine iletildiğini, daha fazla detay veremediklerini söyledi. Çağrı merkezi ise aynı kayıt numarası üzerinden bana kargonun nerede olduğunu ve gecikmenin neden kaynaklandığını söyleyebileceklerini belirtmişti.

Bir haftadan fazladır işletmem açık olmasına rağmen pos cihazı elime ulaşmadığı için kredi kartı ile satış yapamıyor, ciddi maddi kayıp yaşıyorum. Eklediğim kapama formunda da cihazın kargoda göründüğü, ÖKC firması ile görüşmem gerektiği yazmakta, ancak ben cihazı Garanti Bankası üzerinden aldım ve bu süreçte ne bankadan ne de ilgili firmadan tatmin edici bir dönüş alamadım.

Hem Garanti Bankası’ndan hem de bu cihazı bana bir türlü ulaştıramayan tüm yetkililerden şikayetçiyim. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini, Beko X30TR yazar kasa pos cihazımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım gecikmeye ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER’e, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.