to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Destekli Dev Star Tarifemde Eşiminkinden 160 TL Fazla Ücret
Turkcell hattımda sosyal destek kapsamında faydalandığım aylık Dev Star tarifesini kullanıyorum. Bu tarife kapsamında yıllık 240 GB, yani aylık 20 GB internet kullanımım var. Ancak Temmuz ayı itibarıyla bu tarife için aylık yaklaşık 577–580 TL aralığında ücret ödüyorum.
Eşim farklı bir operatörde, herhangi bir indirim olmadan, aynı şekilde 20 GB internet kullanımına sahip bir tarifeye 420 TL ödüyor. Ben ise %25 sosyal destek indiriminden faydalanmama rağmen ondan daha yüksek bir ücret ödüyorum. Bu durum bana hem adaletsiz hem de sosyal destek amacına aykırı geliyor.
Tarifeyi alırken tarafıma sunulan bilgilendirme de bu yöndeydi, ancak gelinen noktada sosyal destek indiriminden faydalanan bir müşteri olarak daha avantajlı değil, tam tersine daha pahalı bir kullanım yapmış oluyorum. Bu konuda tarifemin yeniden gözden geçirilmesini, sosyal destek indiriminin gerçekten avantaj sağlayacak şekilde uygulanmasını ve fatura tutarımda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
