to read complaints and reviews, or file yours.Şehir Merkezinde İnternet Çekmiyor, Sorun Çözülmüyor!
Turkcell hattıma yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım ve 30 GB Kamu Paketi kullanıyorum. Çalıştığım kurum Denizli Merkezefendi ilçesi Fatih Sultan Mehmet Caddesi No:11 adresinde bulunuyor. Okullar açıldığından beri, yani yaklaşık 2 haftadır, kurumda internet çekmiyor ve bağlantı kuramıyorum. Burası şehir merkezinde, yatay mimarili bir bina olmasına rağmen bu sorun yaşanıyor.
Benimle birlikte aynı hatta sahip birçok kişi de aynı sorunu yaşayıp defalarca şikayet talebi oluşturdu, ancak her seferinde "sorun yok" şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, farklı telefon ve sim kart denedim, hatta şubeye de başvurdum fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
İnternet hizmeti alamadığım için hattımı kapatmak istediğimde ise yaklaşık 1000 TL kapama ücreti talep edildi. Hattım faturalı ve taahhüt sürem 10 ay sonra bitiyor.
Yaşadığım çekim sorununun giderilmesini, eğer bu mümkün değilse kapama ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Yahya Bey, 17.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
