İki Gün Sonra %20 Fiyat Düşüşü Ve İade Şartı Haksızlığı

Kartal IKEA mağazasından 21 Ağustos tarihinde Hemnes divan satın aldım ve ürünün kurulumu 9 Eylül’de IKEA ekibi tarafından yapıldı. Kurulumdan yalnızca iki gün sonra, 11 Eylül tarihinde aynı ürünün fiyatının yaklaşık yüzde 20 oranında düştüğünü gördüm.

Bunun üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradığımda, fiyat farkı iadesi alamayacağım, ancak ürünü söküp mağazaya getirirsem iade alabilecekleri, sonrasında ürünü yeniden almak istersem nakliye ve montaj ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ürünü yeni kurdurmuş olmama rağmen, yalnızca iki gün içinde bu kadar yüksek bir fiyat düşüşü yaşanması ve bunun için müşteriden tekrar nakliye ve montaj ücreti talep edilmesi bana adil gelmedi.

Herhangi bir sökme–takma, nakliye işlemi olmadan, kısa süre önce aldığım bu ürün için 11 Eylül tarihindeki yeni fiyat üzerinden aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen IKEA’nın bu konuda destek olmasını ve yaşadığım mağduriyetin çözülmesini rica ederim.