Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Şebekebodrum

20 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'e yönelik 11 şikayetin analizi, sorunların temel olarak şebeke yetersizliği ve çözümsüz destek süreçleri üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %73'ünde ev veya iş yeri gibi kapalı alanlarda sinyal kaybı ve bağlantı kopmaları raporlanırken, özellikle Muğla Bodrum ve İstanbul Esenyurt bölgelerinde kronik altyapı sorunları öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %36'sı, hizmetten memnun kalmadıkları halde cayma bedeli engeli nedeniyle operatör değiştiremediklerini veya taleplerinin sonuçsuz kapatıldığını belirtmektedir.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Alanı Yetersizliği

  • Konut İçi Sinyal Kaybı: Evlerin özellikle bodrum ve zemin katlarında veya yeni inşaat sonrası bölgelerde sinyalin tamamen kaybolduğu, görüşmelerin koptuğu ve internet erişiminin imkansız hale geldiği görülmektedir.
  • Bölgesel Altyapı Sorunları: Muğla Bodrum ve Alanya gibi bölgelerde uzun süredir devam eden internet yavaşlığı ve şebeke kopmaları yaşanmakta; baz istasyonu yetersizliği nedeniyle kullanıcılar dış mekanlarda bile sorun yaşamaktadır.

Turkcell Müşteri Hizmetleri ve Destek Süreçleri

  • Etkisiz Talep Yönetimi: Şebeke sorunları için oluşturulan kayıtlar, yerinde inceleme yapılmadan "sorun görünmediği" gerekçesiyle kapatılmakta veya verilen iyileştirme tarihleri geçmesine rağmen sonuç alınamamaktadır.
  • Hatalı Konum Tanımlama: Müşteri hizmetleri tarafından evin bodrum kat olarak kaydedilmesi gibi yanlış bilgilerle sorunlar geçiştirilmekte, gerçek durumla uyuşmayan yanıtlar verilmektedir.

Turkcell Abonelik ve Cayma Bedeli Mağduriyetleri

  • Cayma Bedeli Engeli: Hattın çekmediği ve hizmetin ayıplı olduğu durumlarda dahi, kullanıcılar operatör değişikliği yapmak istediklerinde yüksek cayma bedelleriyle karşı karşıya kalmaktadır.

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • %83,3 - Negatif
    Bahsettiğiniz tarihte tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Süreci hızlandırması için müşteri temsilcisine defalarca talep açtım halen daha dönüş yapılmadı
  • %16,7 - Pozitif
    Teşekkürler
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.
1

Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı

Apak
Apak
16 Nisan 18:04553

Turkcell hattımı Alanya Konaklı Merkez Mahallesi Beyazıt Caddesi’nde doğru dürüst kullanamıyorum. Bu bölgede telefon çek...

Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı
Alanya Konaklı Beyazıt Caddesi’nde Turkcell Sinyal Sorunu Ve Altyapı İhtiyacı

Bodrum Ev Ofisinde Sinyal Kesintisi Çözülmedi, Cayma Bedeli Cevapsız

Özhan
Özhan
31 Mart 08:46633

Turkcell kurumsal müşterisiyim. Muğla Bodrum da yaşıyorum. Yeni taşındığım bir adreste şebeke çekmiyor ve bu evi Home of...

1

Esenyurt Sultaniye Mahallesinde Sinyal Ve İnternet Sorunu

Semi
Semi
2 Ocak 18:50636

Yaklaşık bir hafta önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak Esenyurt Sultaniye Mahallesi’nde, özellikle evimde neredeyse hi...

Turkcell Bodrum Konacık'ta Sürekli Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunu Mağduriyeti!

Görkem
Görkem
20 Aralık 2025 01:40495

Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım ve 1 yıldan uzun süredir Muğla Bodrum Konacık Çırkan Mahallesi bölgesinde ciddi şeb...

1

Bodrum'da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Emir
Emir
8 Ekim 2025 22:31909

Muğla Bodrum Çırkan Mahallesi'nde uzun süredir Turkcell hattımda sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Özellikle internet bağ...

Bodrum'da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Turkcell'den Şebeke Sorunuma Çözüm Bekliyorum

Mahmut
Mahmut
3 Ağustos 2025 01:35650

Ben uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Turkcell'e, evimde şebeke sorunu olduğunu; evimin bodrum katta olmadığını ve ç...

Turkcell Çekim Sorunu: Evde Bile Sinyal Yok!

Çiğdem
Çiğdem
28 Temmuz 2025 17:31589

En iyisi olduğunu düşünerek daha önceden çok da iyi olmadığını düşündüğüm bir operatörden Turkcell'e geçiş yaptım. Keşke...

5
Çözüldü

Esenyurt İncirtepe'de Turkcell Çekim Sorunu

Muhsin
Muhsin
6 Temmuz 2025 07:59565

"Teşekkürler"

Esenyurt İncirtepe, İstanbul'da bahçe katı ve Bodrum katı evlerde Turkcell ...

1

Turkcell’de Çekim Sorunu Ve Mağduriyet: Fatura Ve Cayma Bedeliyle Karşı Karşıya Kaldım

Bayram
Bayram
12 Haziran 2025 19:492.679

Cep telefonu hattımı yaklaşık 12 gün önce faturalı olarak Turkcell’e taşıdım. Dışarıda çekimi az, evde ise hiç çekmiyor ...

Turkcell’de Çekim Sorunu Ve Mağduriyet: Fatura Ve Cayma Bedeliyle Karşı Karşıya Kaldım
1

Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Evde Turkcell Çekmiyor

Hüseyin
Hüseyin
4 Haziran 2025 16:29773

Merhabalar, En iyi şebeke ve en iyi hizmet kalitesi sebebi ile yüksek faturaları kabul ederek Turkcell tercih ediyoruz ...

1

Turkcell Çekim Sorunu: Mahalleli Mağdur!

Timur
Timur
26 Ocak 2025 22:30866

Merhaba sayın yetkililer, Bizlerin şikayeti Turkcell ile alakalıdır. İstanbul/Bayrampaşa/Yıldırım Mahallesi, Bayrampaşa ...

1

Turkcell Çekim Problemi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Kubilay
Kubilay
17 Ocak 2025 10:541.494

Evimde Turkcell olan hattımı kullanamıyorum. Her yerde çekiyor fakat evimde çekmiyor. Müşteri hizmetlerini bu sorun ile ...

Turkcell Çekim Problemi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
1

Turkcell Şebeke Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Tuba
Tuba
6 Aralık 2024 19:311.803

Turkcell ile yaklaşık 1 aydır şebeke sorunu yaşıyorum. Talep bırakıyorum, çözümlendi deniliyor ama değişen bir şey olmuy...

1

Hastanemizdeki Çalışma Alanımızda Turkcell Çekmiyor.

Veysi
Veysi
9 Temmuz 2024 10:021.297

Diyarbakır Gazi Yaşargil Eğitim ve Araştırma Hastanesinde görevli sağlık personeliyim işimiz gereği Bodrum katta bulunan...

1

Turkcell'in Umursamazlığı Ve İlgisizliği

Fatih
Fatih
27 Ocak 2024 16:131.494

4/1 sinyal ve 3G yıl 2024. Defalarca bildirmeme ve şikayet talebi bırakmama rağmen her defasında "sorun görünmüyor" diye...

Turkcell Düzgün Sinyal Alamıyorum Hem De Esenyurt'ta

Furkan
Furkan
15 Kasım 2023 10:49897

Turkcell şebeke sorunu yaşıyorum. Evde düzgün sinyal alamıyorum sokağa bakan salona geçince de tek diş çekiyor. 2023 yıl...

1

Turkcell Şebeke Çekim Problemi

Bayram
Bayram
16 Ağustos 2023 13:031.389

Selamlar bulunmuş olduğumuz sanayi sitesinde Bodrum kata takılan ilave sinyal vericiler 10 gündür çalışmamaktadır. Arama...

1

Turkcell Hat Çekmiyor. İnternete Girilmiyor. Ses Sürekli Kopuyor!

Eser
Eser
27 Haziran 2023 22:273.303

Turkcell Konya Ereğli'de çekmiyor. Ne yaptınız ne ettiniz bilmiyorum. Güzelim hattı şebeke yok durumuna getirdiniz tebri...

Turkcell Hat Çekmiyor. İnternete Girilmiyor. Ses Sürekli Kopuyor!

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör