Turkcell Platinum Hattım İstanbul Kurtköyde Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell Platinum hattımı uzun süredir kullanıyorum ve İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi, İncili Sokak, Kartal Sokak ve Adalet Sokak noktalarının birleştiği bölgede ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son dönemde yapılan yeni inşaatlardan sonra bu sorun daha da arttı. Hem evimde hem de bulunduğum sokakta telefonla görüşme ve internet kullanımı neredeyse imkansız hale geldi. Bodrum katta oturmuyorum, buna rağmen evimde ve açık alanda şebeke çekmiyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Araştırma yapıldığına dair mesaj aldım, ancak “herhangi bir sorun görünmüyor” şeklinde bir yanıt verildi. Sorunun yaşandığı yere gelip inceleme yapılmadan, masa başında “sorun yok” denilmesi çözüm sağlamıyor. Her ayın 15’inde yaklaşık 1100 TL fatura ödüyorum ve hattım taahhütlü olmasına rağmen, reklamlarında vadettikleri çekim gücünü İstanbul gibi bir yerde dahi göremiyorum.

Turkcell’den beklentim, yaşadığım bölgede gerçekten bir çekim gücü ölçümü yapılması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi takdirde, operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.