Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Şebeke
Turkcell Platinum Hattım İstanbul Kurtköyde Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33606616

Turkcell Platinum Hattım İstanbul Kurtköyde Çekmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uğur

Turkcell

08 Eylül 2025 09:09

1.037

Turkcell Platinum hattımı uzun süredir kullanıyorum ve İstanbul Pendik Kurtköy Mahallesi, İncili Sokak, Kartal Sokak ve Adalet Sokak noktalarının birleştiği bölgede ciddi çekim problemi yaşıyorum. Özellikle son dönemde yapılan yeni inşaatlardan sonra bu sorun daha da arttı. Hem evimde hem de bulunduğum sokakta telefonla görüşme ve internet kullanımı neredeyse imkansız hale geldi. Bodrum katta oturmuyorum, buna rağmen evimde ve açık alanda şebeke çekmiyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim. Araştırma yapıldığına dair mesaj aldım, ancak “herhangi bir sorun görünmüyor” şeklinde bir yanıt verildi. Sorunun yaşandığı yere gelip inceleme yapılmadan, masa başında “sorun yok” denilmesi çözüm sağlamıyor. Her ayın 15’inde yaklaşık 1100 TL fatura ödüyorum ve hattım taahhütlü olmasına rağmen, reklamlarında vadettikleri çekim gücünü İstanbul gibi bir yerde dahi göremiyorum.

Turkcell’den beklentim, yaşadığım bölgede gerçekten bir çekim gücü ölçümü yapılması ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi takdirde, operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Turkcell

08 Eylül 2025 09:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Eylül 2025 14:32

Merhaba Uğur Bey, 02.09.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Sorun ki yaşadığınız bölgenizin önümüzdeki yeni yatırım dönemlerinde değerlendirmeye alınacaktır. Şikayetinize ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Uğur

09 Eylül 2025 14:56

Hiçbir çalışmanız yok maalesef İstanbul da çekmeyen hattınız için köy çekimi reklamı yapıyorsunuz tamamen dolandırma

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sevgi

Turkcell

23 Eylül 2025 21:00

1.925

Yaklaşık bir ay önce farklı bir operatörden, Turkcell’in çekim gücü reklamlarına inanarak faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptığım günden bu yana, özellikle İstanbul Pendik Kurtköy bölgesinde her gün internet bağlantı sorunları yaşıyorum. LTE olarak görünmesine rağmen interneti verimli şeki...

Turkcell'de Sürekli İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Yüksek Faturaya Rağmen Şebeke Sorunu: Hizmet Alamıyorum

Dilan

Turkcell

14 Eylül 2025 21:57

777

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Platinum hattı kullanıyorum ve her ay düzenli olarak 1200 TL fatura ödüyorum. Ancak hem Tunceli Mazgirt Doğucak Köyü'nde hem de Elazığ Merkez Aşağıdemirtaş Mahallesi'nde, ayrıca şehirde, köyde, evde, yüksek binalarda ve yolda araba kullanırken hattım neredeyse hiç çekmiy...

Can sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Çözülemeyen Şebeke Sorunu Ve Belirsiz Müşteri Yanıtları

Can

Turkcell

10 Haziran 2025 03:42

604

Merhaba, Senelerdir Turkcell kullanıcısıyım ve son 5-6 yıldır dönem dönem şikayet oluşturuyorum. Fakat ilerleyen zamanda düzelir denilen şebeke sorunum, ikamet ettiğim evde halen devam ediyor. Platinum müşterisi olmama rağmen, net bir şekilde 'şu zaman düzelecek' veya 'hayır, olmayacak' gibi bir cev...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Murat

Turkcell

12 Ekim 2025 17:51

523

Turkcell Platinum paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 yıldır İzmir ve çevre ilçelerinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aylık 50 GB üzeri internet kullanıyor ve bin tl civarında fatura ödüyorum. Buna rağmen aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Defalarc...

yuksek-fatura-ve-surekli-cekim-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Çekim Problemi Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Çözüm Eksikliği

Kenan

Turkcell

30 Eylül 2025 15:08

1.452

Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, bu yıl boyunca Akçakoca Hacıyusuflar Mahallesi, İstanbul Caddesi, Düzce adresindeki evimde ve evimin bulunduğu sokakta ciddi bir çekim problemi yaşıyorum. Daha önce böyle bir sorun yoktu, geçmiş yıllarda benzer bir durum yaşanmış ve o zaman çözülmüştü. Anc...