Satış Fiyatı İkiye Katlandı Ve Bilgilendirme Yapılmadan Sözleşme İmzalandı

12.01.2026 tarihinde Ankara Çankaya Kızılay Atatürk Bulvarı 79/C adresindeki Turkcell bayisinden, Turkcell hattım üzerine 12 ay vadeli olarak Samsung Galaxy A26 model cep telefonu satın aldım. Toplamda yaklaşık 33.500 TL bedel üzerinden işlem yapıldı.

İşlemler yapılırken bayide bulunan bir kişi çalışanlara tacizde bulunup tartışma çıkardı. Olayın büyümesin diye müdahale ettim; ancak tartışma bana da yansıdı. Diğer müşteriler zanlıyı dışarı çıkardıktan sonra işlemi yapan Turkcell çalışanı, bu karışıklığı fırsat bilerek bana sözleşmeyi hiç okumadan, herhangi bir bilgilendirme yapmadan tablet üzerinden imza attırdı. Adıma cihazı açıp kaydı yaptı, adıma kredi çekip Samsung Galaxy A26 marka telefonu Turkcell’in kendi sunduğu fiyatın yaklaşık iki katı bir bedelle onaylatarak bana sattı.

İtiraz etmeme rağmen bayideki çalışan korunarak beni haksız duruma düşürdüler ve mağdur olmama sebep oldular. Müşteri hizmetleriyle ve bayii çalışanlarıyla görüştüğüm halde ilgilenilmedi, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Olay anına ilişkin kamera kayıtlarının mevcut olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Turkcell hattıma kayıtlı 0530********56 numaralı hat ve Serkan K** adına yapılan bu işlemin incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, tarafıma sözleşme ve kredi şartları açıklanmadan, bilgilendirme yapılmadan onaylatılan bu satışın iptal edilmesini veya en azından Turkcell’in resmi satış fiyatı üzerinden hakkaniyetli bir şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.