to read complaints and reviews, or file yours.Satış Bedelinin Ödenmemesi Ve Telefonun Geri Dönmemesi
Turkcell mobil uygulaması üzerinden Turkcell garantili olarak aldığım iPhone 14 Plus telefonumu, yine uygulama üzerinden yönlendirildiğim EasyCep firması aracılığıyla 21.01.2026 tarihinde Turkcell’e geri sattım. EasyCep üzerinden onay verdiğim satış tutarı 23.938 TL idi ve bu ödemenin banka havalesi ile en geç 26.01.2026 tarihinde tarafıma yapılacağı taahhüt edildi.
Ancak hem telefonum bana geri verilmedi hem de taahhüt edilen tarihe rağmen ödeme hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca EasyCep ve Turkcell tarafı "size dönüş yapacağız" demekten başka bir aksiyon almadı, herhangi bir net bilgi veya çözüm sunulmadı.
Turkcell gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, müşterisini mağdur eden bu şekilde bir tedarikçiyle çalışmasını kabul edemiyorum. Telefonumu teslim edip onay verdiğim ücreti almadan bekletilmek, hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmaması ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Telefonumun durumunun acilen açıklığa kavuşturulmasını, 23.938 TL’lik satış bedelimin derhal banka hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell firması tarafıma herhangi arama yapmaması rağmen ekteki resimdeki mesajı bana iletmiştir. Bu mecrada kendilerini haklı çıkarmak için yalan/iftira atılmamasını rica ederim. Tekrar belirtmek isterim ki Turkcell firması tarafıma arama yapmadıklarına rağmen arayıp ulaşamadık mesajı göndermiştir. İnsanlara doğru olmayan bilgi paylaşımı yaparak kendinizi haklı çıkarmayın lütfen.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
