Sadık Müşteriye Yüksek Taahhüt Yenileme Ücreti Ve Teklif Eksikliği

Uzun yıllardır Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve şu anda 35 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kala aboneliğimi uzatmak istedim ancak karşıma çıkan taahhüt yenileme ücretinin son derece fahiş olduğunu gördüm. Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen makul bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte ne müşteri hizmetleri tarafından arandım ne de tarafıma cazip bir yenileme teklifi iletildi. Sanki yeni müşteri değil de yıllardır hizmet alan mevcut müşteri cezalandırılıyormuş gibi bir durum oluşmuş durumda.

Eren Y***** olarak, tarafıma ait 259*****220 T. C. Kimlik numarası üzerinden kayıtlı aboneliğimin incelenmesini, taahhüt yenileme ücretimde indirim yapılmasını ve bana makul, indirimli bir taahhütlü paket sunulmasını talep ediyorum. Sadık müşterilerinizi koruyan, piyasa şartlarına ve gelir düzeyine uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ediyorum.