Deneme Sözünü İhlal Eden Millenicom'dan 750 TL Fazla Ücret

Geçen yıl Millenicom’dan internet hizmeti aldım. Satış sırasında bana “15 gün deneyin, beğenmezseniz sadece kullandığınız kadarını ödersiniz” denildi. Bunun üzerine aboneliği başlattım ancak ilk 7 gün boyunca internet hizmeti son derece yetersizdi, bağlantı sürekli koptu ve doğru düzgün internet kullanamadım.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmeti iptal etmek istedim fakat telefonla kimseye ulaşamadım, müşteri hizmetleri bilinçli olarak telefona bakmıyormuş gibi dakikalarca bekletildim ve muhatap bulamadım. Aboneliği normal yollardan kapatamayınca sonunda e-Devlet üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim.

Bana başta sadece kullandığım günlerin ücretinin alınacağı söylenmesine rağmen, iptalden sonra toplamda 750 TL’nin üzerinde ödeme alındı. Hem verilen söz tutulmadı hem de sorunlu bir hizmet için fazladan ücret tahsil edildi.

Millenicom’un e-Devlet üzerinden yaptığım iptal işlemine rağmen fazladan tahsil edilen tutarları iade etmesini ve kayıtlarım incelenerek haksız yere oluşturulan tüm borçların silinmesini talep ediyorum.