İstanbul Bahçelievler’de 14 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi’indeki adresimde kullandığım 100 Mbps ev internetimi 10.05.2026 saat 17:00’den beri kullanamıyorum. Yaklaşık 14 saattir kesinti devam ediyor ve buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri numaram 4016088’dir. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kesinlikle canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum. Herhangi bir kayıt alındı mı, arıza ne zaman giderilecek, hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Zaten uzun süredir haftada 2–3 kez özellikle gece saatlerinde “çalışma” bahanesiyle internet kesintileri yaşıyordum, bu kez kesinti çok daha uzun sürdü.

Kesinti yaşadığım bu sürenin tarafıma net olarak hesaplanıp faturamdan düşülmesini ve sık sık yaşanan bu kesintilerle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer istikrarlı bir şekilde hizmet veremeyecekseniz, bunu da açıkça bildirmenizi, böylece kullanmadığım internet için para ödemek yerine hattımı kapatma yoluna gidebileyim diye özellikle rica ediyorum.