to read complaints and reviews, or file yours. 
Tokat Merkez'de Turkcell hattı kullanıyorum. 18 Mart saat 00.34'te 600 TL karşılığında ek 10 GB internet paketi satın aldım. Telefonumu şarja takıp içeriye geçtim, yaklaşık 1,5 saat sonra geri geldiğimde satın aldığım 10 GB ek internet paketinin tamamen bitmiş olduğunu gördüm. Telefon elimde değilken, herhangi bir hotspot paylaşımı yapmamışken ve mobil veri kullanımı açısından olağan dışı bir durum yokken bu kadar kısa sürede paketin bitmiş görünmesi kesinlikle mantıklı gelmiyor. Üstelik telefonumda sadece Wi‑Fi üzerinden güncellemeye izin verdiğim için mobil veriyle arka planda güncelleme de yapılmıyor.
Zaten hattımda 90 GB internet paketim bulunuyor ve o da normal kullanımda 15 günde neredeyse tamamen tükeniyor. Buna rağmen ayrıca para ödeyerek aldığım 10 GB ek paketin 1,5 saat içinde bitmiş gibi gösterilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Hattıma ait telefon numaramın son 4 hanesi 6651'dir.
Yaklaşık 15 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. Ayrıca bu sorunları yaşamadan sadece 4 gün önce yaşadığım şehirde deprem oldu ve deprem anında operatör bağlantım tamamen koptu, böyle kritik bir anda iletişim kuramadım. Hem deprem anındaki bu iletişim sorunu hem de şimdi ek internet paketimin bu şekilde kısa sürede tükenmiş görünmesi nedeniyle operatörden ciddi anlamda pişmanlık duymaya başladım ve en kısa sürede operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Ek internet paketimle ilgili kullanım detaylarının şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını, hatalı bir faturalandırma veya sistemsel bir yanlışlık varsa bunun düzeltilmesini ve şu an için haksız yere bitmiş görünen 10 GB ek internet paketimin hattıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini talep ediyorum.
Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeyerek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal...
Merhaba, Turkcell abonesi olarak yaşanan deprem sırasında paketim olmadığı için ek internet paketi almak zorunda kaldım. Ancak, bu ek paketi kullanmama rağmen sadece 6 dakika içerisinde tükendi. Paket içeriğiyle kullanım süresi ve miktarı arasında büyük bir tutarsızlık söz konusudur. 25.04.2025 ta...
Uzun süredir Turkcell mobil internet hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paketlerimin normalden çok daha hızlı bittiğini fark ediyorum. Son olarak 10 GB’lik ek internet paketi satın aldım ve bu paket yalnızca 1 saat içinde tükendi. Bu durum bana hiç normal gelmiyor ve kullanımımla örtüşmediğin...
Turkcell faturalı hattım için 12 aylık taahhütlü paketimi, bitiş tarihi olan 10 Ağustos 2025 sabahı saat 07.30'da yeniledim. Buna rağmen, bilgim dışında hattıma 10 GB'lık ek internet paketi yüklenmiş ve 650 TL ücret yansıtılmıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda, paketi 9 Ağustos'ta yenilemem gerek...
Turkcell faturalı hattım için 17 Aralık Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 15.00’te ek paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak bu süre içinde hattımı yoğun olarak kullanmadım ve 10 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede, bu düzeyde kullanım olmada...
Yorumlar