Şanlıurfa Harmanalan’da Turkcell Çekim Sorunu Ve Hattımın Ücretsiz Transferi

Turkcell faturalı mobil hattıma geçtiğimden beri yaklaşık üç aydır, özellikle Şanlıurfa Suruç Harmanalan köyünde bulunan Harmanalan İlkokulu’nda, iş yerimde ve bulunduğum belirli bir mahallede ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken sürekli kesintiler oluyor, çoğu zaman aramalar düşüyor ve mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Okulda bulunduğum süre boyunca ne velilerim bana ulaşabiliyor ne de acil bir durumda ben onlara ulaşabiliyorum; bu da hem işimi hem de güvenlik açısından ciddi bir problem oluşturuyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da devam ediyor. Aynı bölgede bulunan yan okuldaki Turkcell kullanıcılarının da çekim sorunu yaşadığını biliyorum, yani sorun sadece benim hattıma özel değil, bölgesel bir problem olarak devam ediyor.

Turkcell’e geçtiğimden beri bu sorunu yaşadığım için hattımı kullanabildiğim başka bir operatöre taşımak istiyorum. Yaşadığım çekim problemi, bölgede Turkcell hizmetlerinin genel olarak sağlıklı çalışmaması ve sorunun çözümsüz kalması nedeniyle, 0506*****12 numaralı hattımın herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden başka bir operatöre taşınmasını talep ediyorum.