to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Çözülmeden Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim
9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi.
Yaklaşık bir hafta kadar beklememe rağmen ne çekim sorunu düzeldi ne de konuşma kesintileri sona erdi. Bu nedenle hattı kullanamayacağımı anlayıp hattımı 22 Aralık saat 02.00’de başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen sadece 13 günlük kullanım için 208 TL fatura çıkarıldı ve ayrıca 1.590 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Faturayı ödedim, cayma bedeliyle ilgili SMS ve belge görselim de mevcut.
Hizmetten yararlanamadığım, hem evimde hem de iş yerimde çekim sorunu yaşadığım ve bunu Turkcell’e bildirmeme rağmen çözüm üretilmediği için tarafıma yansıtılan 1.590 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell operatörünü toplam 13 gün kullandım ve bu sürenin 8 günü müşteri hizmetlerinin sorunumu çözmesini beklemekle geçti. Alamadığım ve alamayacağımı anladığım bir hizmet için bu meblağ normal mi yani. Vatandaşın faydasına olduğunu iddia ettiğiniz hizmet bu mu yani. Keyfi olarak cayma söz konusu değil zaten 2025 yılının sonunda il merkezinde merkezinde çekmeyen bir operatörde devam mı etmeliydim
