to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy A16'de Video Oynatılamıyor, Garanti Kapsamında Onarım İstiyorum
Samsung Galaxy a16 model telefonumu Turkcell’den alalı daha 1 yıl bile olmamasına rağmen yaklaşık 1–2 aydır cihazda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonda ne galerimdeki videoları ne de Instagram, WhatsApp gibi uygulamalardaki hiçbir videoyu oynatamıyorum.
Videoyu açmaya çalıştığımda ekranda “Video oynatılamıyor, dosya türü desteklenmiyor” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hangi uygulamadan denersem deneyeyim sonuç değişmiyor. Farklı yöntemler denememe rağmen sorun düzelmedi; cihazı normal bir şekilde kullanamaz hâle geldim.
Bu kadar kısa sürede bu tür bir problem yaşamak istemezdim ve telefondan beklediğim temel bir işlevi yerine getiremiyorum. Cihazımın garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, sorun yazılımsal ise ücretsiz olarak düzeltilmesini, donanımsal bir arıza varsa yine garanti dahilinde ücretsiz onarım yapılmasını, gerekirse de cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 27.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler sorun halledildi
