to read complaints and reviews, or file yours.Hotic Sandaletinde Sağ Topuk Kırılması Nedeniyle İade Talebi
Trendyol üzerindeki Hotiç mağazasından “kadın saten metalik Gold yüksek topuklu sandalet” satın aldım. Ayakkabıyı ilk kez giydiğimde sadece beş dakikalık kısa bir yürüme mesafesinde sağ topuğun kırılması sonucu neredeyse düşüyordum. 8 Ağustos 2026 tarihinde yaşadığım bu olay hem güvenliğimi tehlikeye attı hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Ürünü Trendyol sipariş numarası 11403958313 ile aldım. Yaşadığım olay çok yeni olduğu için henüz ne Trendyol ne de Hotiç ile iletişime geçmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde arızalanmasının kullanım hatasından değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum.
Kırılan topuk nedeniyle bu ayakkabıyı kullanmam mümkün değil. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu modelle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Konuyu yeniden inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak istiyoruz. Sorunun kaynağını netleştirmek için topuklu sandaletinizi tekrar detaylı bir değerlendirmeye alacağız ve bu süreçte sizinle telefonla iletişime geçerek gerekli adımları birlikte planlayacağız. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
