to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan'dan Kazandığım İnternet Kullanılmadı, Ekstra Ücret Yansıtıldı!
Merhaba ben Turkcell müşterisiyim. Paketimin bitmesine 15 gün var ve bugün 3 GB kadar internetim varken Salla Kazan yaptım ve günlük 2 GB Instagram internet kazandım. Daha sonra Instagramı kullanmaya başladım ancak harcadığım internet salla kazanla kazandığımdan değil kendi paketimdeki internetten düşmüş ve yaklaşık 40 dakika kadar Instagram'da kalmama rağmen bütün internetim bitmiş ve ekstra aşım olduğu bahanesiyle 1 GB eklenmiş. Ancak hala salla kazandan kazandığım internet bitmemiş olarak görünüyor. Bu nasıl bir hata gerçekten inanamıyorum. İnternetim şuan yok görünüyor. Bir de üstüne aşım paketi yüklenip faturama ekstra para yansıyor. Lütfen hemen ilgilenip düzeltir misiniz?
Gelişme
Turkcell 1 hafta önce yaptığım şikayete hâlâ dönüş yapmadı. İnternetim yok ve mağdurum. Herhangi bir bilgi bile verilmedi. Lütfen kısa sürede dönüş yapıp paketime haksız yere eklenen internetin ücretini iade edin
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Resmen 4 GB paket aşımı için internet yansıtmışlar. 1 GB zannediyordum fatura detayına bakınca fark ettim. Kullanmadığım interneti faturama yansıtmışsınız resmen hem de 4 kere. Ve Instagram dışında bir şeye girmeme rağmen bu internetleri eklemişsiniz. Hala salla kazandan aldığım internet de harcanmamış bir şekilde duruyor. Şaka gibi gerçekten. Lütfen kısa bir sürede iade edin paramı ve internetimi.
Merhaba Berfin Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Artık ne zaman bana dönüş yapılacak acaba. Fatura kesim tarihini mi bekliyorsunuz zorla ödeme almak için anlamıyorum. Turkcell gerçekten çok ilgisiz bir kurummuş bunu anladım. Taahhüdüm biter bitmez başka bir operatöre geçeceğim.
