Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35655209
5
Sezai sonuçtan çok memnun
Çözüldü

360 GB Hediye İnternet Hotspot Paylaşımına Kapalı, Kullanıcı Mağdur

profile
Sezai
Turkcell
05 Nisan 22:18
36
Sezai'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Turkcell hattım için 5G geçiş uygulaması kapsamında hattıma 360 GB internet hediyesi tanımlandı; ancak bu paketi kendi kullanım tercihlerime göre değerlendiremiyorum. Hediye edilen bu interneti diğer cihazlarımla hotspot üzerinden paylaşamıyorum ve hatta tanımlı başka bir internet paketim varsa önce onu tamamen bitirmem gerektiği, ancak bu bittikten sonra 360 GB’lik paketin devreye girdiği bilgisini aldım.

Kendi tarifemdeki internetimi bitirdim, Salla Kazan’dan kazandığım interneti de tükettim ve üzerindeki tüm internet haklarım sıfırlandığında 5G geçiş hediyesi devreye girdi. Fakat bu durumda da 360 GB’lik interneti başka cihazlarıma paylaşamadığım için özellikle bilgisayarımda internet kullanamıyorum. Günlük işlerim ve görevlerimi yürütmem açısından bilgisayarımda internet olması benim için çok önemliyken, bu hediyeden bu şekilde yararlanamamak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Müşteriye sunulan 360 GB internet hediyesinin bu kadar kısıtlayıcı ve dayatmacı koşullarla verilmesi yerine, kendi tercihime göre ve özellikle diğer cihazlarıma internet paylaşımı yapabilecek şekilde serbestçe kullanılabilir olmasını talep ediyorum. Mevcut durumda hem kendi paketimi bu kampanyaya güvenerek boşuna bitirmiş oldum hem de bilgisayarımda internet kullanamaz hâle geldim. Bu kampanyanın koşullarının müşteri lehine olacak şekilde daha esnek ve özgür bir kullanıma uygun hâle getirilmesini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
07 Nisan 13:15 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
07 Nisan 13:32
Sezai
Sezai
07 Nisan 13:33

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Servett
Servett

Artık paylaşabiliyor musun kardeşim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

3
Nadire sonucu yetersiz buldu

240 GB 5G Hediyesi Cihazlar Arasında Paylaşılamıyor

profile
Nadire
Turkcell
02 Nisan 12:11
163

Turkcell’in 5G geçiş uygulaması kapsamında hattıma tanımlanan 240 GB internet hediyesini, kendi kullanım tercihlerime göre değerlendiremiyorum. Hediye edilen bu interneti, hattımı kullandığım diğer cihazlarla paylaşamadığım gibi, hatta tanımlı başka bir internetim varsa önce onu tamamen bitirmem ist...

240-gb-5g-hediyesi-cihazlar-arasinda-paylasilamiyor-4.jpg
240-gb-5g-hediyesi-cihazlar-arasinda-paylasilamiyor-3.jpg
240-gb-5g-hediyesi-cihazlar-arasinda-paylasilamiyor-2.jpg
240-gb-5g-hediyesi-cihazlar-arasinda-paylasilamiyor-1.jpg

Hediye İnternet Paylaşımının Kapalı Olması Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
İrem
Turkcell
02 Nisan 09:12
745

31.03.2026 tarihinde Turkcell hattıma, 5G’ye özel olarak faturalı paketimin beş katı kadar, 360 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediye internet hattıma yüklendiğinde kendi paketimden de yaklaşık 18 GB internet hakkım bulunuyordu. Böyle yüksek bir hediye internetim olduğunu görünce, bilgisayarıma t...

1775116308247.screenshot-2026-04-02-10-51-20-05-80fd99373a32dd0af7e59f10e014db99.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Salla Kazan Turkcell Salla Kazan bilgisayardan internet Turkcell Salla Kazan hotspot internet Turkcell alacak Turkcell bilgisayardan internet Turkcell devreden paket Turkcell hat Turkcell hediye internet Turkcell hotspot internet Turkcell internet paketleri
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri