Salla Kazan Hediyelerim Kendi Paketime Düşüyor Ve Miktarı Azaldı

Turkcell hattıma geçtikten yaklaşık 1–2 ay sonra Salla Kazan kampanyasında sorun yaşamaya başladım. Uygulamada Salla Kazan’dan internet kazandığım görünüyor ancak hediye internet yerine kendi paketimden kullanım düşüyor ve internetim çok hızlı bitiyor. Bu durum tek seferlik değil, Salla Kazan’ı her kullandığımda aynı şekilde oluyor.

Ayrıca hattı ilk aldığım dönemlerde Salla Kazan’dan verilen internet hediyeleri hem yüksek miktarda hem de işe yarar seviyedeydi. Son dönemlerde ise hem verilen internet miktarı çok düştü hem de sürekli birbirinin aynısı ve işime yaramayan hediyeler gelmeye başladı. Bu durum hem kampanyaya olan güvenimi hem de Turkcell’e olan memnuniyetimi olumsuz etkiliyor.

Turkcell’den beklentim, Salla Kazan kampanyasında kazandığım internetlerin gerçekten hattıma hediye olarak tanımlanması, kendi paketimden düşmemesi ve bu teknik sorunun incelenip düzeltilmesidir. Ayrıca geçmişte yanlışlıkla kendi internet paketimden düşülen kullanımlar varsa bunların da hattıma telafi olarak geri yüklenmesini istiyorum.