Sadık Turkcell Müşterisine Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adaletsiz Teklif Politikası

8Yıllardır ailecek Turkcell hattı kullanıyoruz ve şu an kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyor hissediyorum. Aynı paketi kullanmamıza rağmen benimle yanımdaki arkadaşım arasında ciddi bir fiyat farkı var.

Arkadaşım 90 GB internet ve sınırsız konuşma içeren tarifeye 400 TL öderken, ben aynı içerikteki pakete 1.150 TL ödüyorum. Yeni kontrat sürecinde ise bana 1.400 TL gibi çok daha yüksek bir rakam teklif ediliyor. Aradaki bu büyük fark, “Madem müşteriyiz ve kıymetliyiz, neden aynı hizmet için bu kadar farklı ücret talep ediliyor? ” sorusunu akla getiriyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu ayrıntılı anlattım, sadece “Yetkililere iletiyoruz, kayıt oluşturduk” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm sunulmadı. Yıllardır aynı operatörde kalan, sadık bir müşteri olarak daha yüksek fiyatlarla karşılaşmak ve yeni müşterilere daha avantajlı, mevcut müşterilere ise daha pahalı bir fiyat politikası uygulanması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Evimizde 3 adet Turkcell hattı bulunuyor. Bu adaletsiz bulduğum fiyatlandırma politikası konusunda makul, şeffaf ve adil bir düzenleme yapılmasını, yıllardır müşteriniz olan bizlere de en az yeni müşteriler kadar avantajlı bir fiyat sunulmasını istiyorum. Aksi halde üç hattımızı da iptal edip başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimizi belirtmek istiyorum.

Biz kimsenin kandırılmasını istemiyoruz, sadece eşit ve adil bir fiyatlandırma talep ediyoruz.