Alan Dışı İddiası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Yapılmaması

Manisa Valiliği civarındaki Hey Döner şubesinden Trendyol üzerinden iki adet dürüm siparişi verdim. 23 Eylül günü saat 23.00 civarında verdiğim bu siparişim, adresim “alan dışı” denilerek iptal edildi, ancak ödemenin iadesi yapılmadı.

Kurye benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden sipariş iptal edilmiş. Daha sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak adresimin alan dışı olduğu, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve geri ödemenin yapılmayacağı söylendi. Oysa aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde yemek siparişi verdim, adresim kesinlikle alan dışı değil.

Hem siparişimin keyfi bir şekilde iptal edilmesini hem de ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptal edilen bu siparişe ait ücretimin tamamının tarafıma iadesini ve adresimin haksız yere “alan dışı” olarak işaretlenmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekirse sipariş numarasını da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.