Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Çözümsüz Destek

ID:35047209

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Çözümsüz Destek

Halit

Turkcell

31 Ocak 16:12

283

Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim ve Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini 350 TL olarak kullanıyorum. 9 Şubat’ta bitecek olan taahhüdüm için birkaç gün önce Turkcell çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana mevcut kullandığımdan daha alt bir paketi 500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sunduklarını öğrendim. Uzun süredir müşteri olmama rağmen böyle bir teklif almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Turkcell’in mevcut müşterilerine değer vermediğini, yeni müşteri odaklı kampanyalar yürütürken bizi geri planda bıraktığını hissettim. Çağrı merkezindeki temsilcinin de çözüm üretmek yerine adeta başından savar gibi, yardımcı olmayan bir tavırla konuşması bu hayal kırıklığını daha da artırdı.

Ben, 0543******* numaralı hattım için en azından şu an kullandığım tarifeye yakın bir fiyatla, taahhütlü indirimli bir paket sunulmasını ve uzun süreli müşteri olarak buna uygun bir kampanyadan yararlanmayı beklerdim. Bu yaklaşım değişmediği takdirde, taahhüt bitiminde size ait olan üç faturalı hattımı da başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Turkcell’in mevcut müşterilerine gerçekten değer verdiğini gösterecek şekilde, tarifem için uygun bir indirimli kampanya veya makul bir teklif ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

31 Ocak 16:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Ocak 16:29

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

31 Ocak 16:48

Değerli Müşterimiz, 31.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Halit

31 Ocak 16:49

Evet bilgi verilecektir yazısını açıklama yaparak paylasayım, bizler de Turkcell uygulanasında çıkan teklifi sunuyoruz bunun için arama yapmanıza gerek yoktu :) Sonuç çözüme kavuşmadı arkadaşlar Turkcell kazanacağına Vodafone kazansın.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Öncesi Fiyat Artışı Ve Yeni Tarife Teklifinin Haksızlığı

Bekir

Turkcell

29 Ocak 18:09

579

Turkcell’de yaklaşık bir yıldır üzerime kayıtlı olan faturalı hattımda “Esnaf Avantaj 20 GB” tarifesini aylık 357 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay kala bana “Dolu Ultra 30 GB” adıyla 30 GB internet ve 2000 dakika içeren yeni bir tarife 450 TL olarak teklif edildi; be...

taahhut-suresi-oncesi-fiyat-artisi-ve-yeni-tarife-teklifinin-haksizligi-1.jpg

1 Destek

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB Tarifemde Fiyatın Sürekli Artışı

Ümit

Turkcell

22 Ocak 22:18

538

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife ücretim başlangıçta 350 TL iken, taahhüdümün bitmesine üç gün kala yeni taahhüt için baktığımda aynı tarifenin fiyatının sürekli yükseldiğini gördüm. Yaklaşık üç ay önce aradığımda bu tarifenin yeni taahhüt fiyatı 400 TL olarak söylenmişti...

1 Destek

Sezai sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adil Olmayan Tarife Uygulaması

Sezai

Turkcell

26 Kasım 2025 10:23

632

"Teşekkür ederim"

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Avantajsız Teklifler

Çağatay

Turkcell

08 Eylül 2025 10:58

1.265

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve operatörünüzden genel olarak memnunum. Ancak son dönemde 20 GB’lik paketler için bana sunulan fiyatların, diğer operatörlere kıyasla çok yüksek olduğunu görüyorum. Diğer operatörler aynı paketi 180-240 TL aralığında sunarken, bana 500-600 TL bandında...

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-5.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-4.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-3.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-yuksek-fiyatli-paketler-ve-avantajsiz-teklifler-1.jpg

1 Destek

Şencan sonuçtan hiç memnun değil

20 Yıllık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Yeni Müşteriye Özel İndirim Adaletsizliği

Şencan

Turkcell

19 Kasım 2025 18:54

227

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim. Eşim ve çocuklarımın hatları da Turkcell’de. 1 yıllık taahhüt sürem 19 Ekim 2025’te sona erdi ve yeni bir taahhüt yaptım. Ancak, yeni taahhütle birlikte bana sunulan 350 TL’lik tarifenin, başka operatörden gelene aynı içerikte 200 TL olarak sunulduğunu öğren...