Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Olmayan Fiyatlandırma

Uzun süredir Turkcell Dolu Dolu 60 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt yenileme dönemim geldiğinde yeni teklif olarak bu paket için aylık 700 TL ücret istendi. Aynı operatörde bulunan arkadaşlarımın hem 60 GB hem de 90 GB paketleri için benden çok daha düşük ücretler ödediğini görünce kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Hatta arkadaşlarımın 90 GB pakete ödediği ücret, benim 60 GB paketime istenen rakama neredeyse denk geliyor.

Bu durum hem adil olmayan bir fiyatlandırma algısı yaratıyor hem de sadık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor. Müşteri hizmetlerini bu konuda henüz aramadım, ancak sunulan teklifi kesinlikle makul bulmuyorum ve bu şartlarla taahhüt yenilemek istemiyorum.

Turkcell’den, uzun süredir müşteri olmamı da dikkate alarak, daha makul ve rakiplerle/diğer Turkcell müşterileriyle benzer seviyede bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyatlarla devam etmeyi düşünmüyor ve hattımı başka operatöre taşımayı değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.