Taahhüt Bitiminde Tarife Ücretinin Aşırı Artışı

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Mega Dolu 60 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 600 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaştıktan sonra tarafıma yeni sunulan taahhütlü tekliflerde aynı tarifeyi 900 TL gibi oldukça yüksek bir ücrete taşımak istedikleriyle karşılaştım.

Online bir süreç yürütüldüğü için herhangi bir bayiye gitmeden, müşteri hizmetlerini de aramadan sistem üzerinden sunulan teklifleri gördüm ve mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayan bir tarifeye bu kadar yüksek bir artışla devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde daha makul, müşteri sadakatini gözeten bir ücretlendirme beklerdim.

Talebim, kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir tarifeyi, önceki ödememe daha yakın ve makul bir fiyat seviyesinden sunmaları ve bu fahiş artış politikasının gözden geçirilmesidir.