Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Taahhüt Bitiminde Tarife Ücretinin Aşırı Artışı

ID:35643892

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Tarife Ücretinin Aşırı Artışı

Kerem

Turkcell

04 Nisan 11:50

124

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Mega Dolu 60 GB tarifesine taahhütlü olarak aylık 600 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitiş tarihine yaklaştıktan sonra tarafıma yeni sunulan taahhütlü tekliflerde aynı tarifeyi 900 TL gibi oldukça yüksek bir ücrete taşımak istedikleriyle karşılaştım.

Online bir süreç yürütüldüğü için herhangi bir bayiye gitmeden, müşteri hizmetlerini de aramadan sistem üzerinden sunulan teklifleri gördüm ve mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayan bir tarifeye bu kadar yüksek bir artışla devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen, taahhüt bitiminde daha makul, müşteri sadakatini gözeten bir ücretlendirme beklerdim.

Talebim, kullanım ihtiyaçlarıma uygun bir tarifeyi, önceki ödememe daha yakın ve makul bir fiyat seviyesinden sunmaları ve bu fahiş artış politikasının gözden geçirilmesidir.

Turkcell

09 Nisan 15:14 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 15:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 15:27

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Faturalar Artırıldı Ve İade Talep Edildi

Emrah

Turkcell

18 Ocak 20:04

242

Turkcell hattımda “Altın Festival 20 GB” isimli yıllık taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü Kasım 2025’te bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarım, önceki ödemelerime göre çok daha yüksek tutar...

taahhut-suresi-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-faturalar-artirildi-ve-iade-talep-edildi-4.jpg

taahhut-suresi-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-faturalar-artirildi-ve-iade-talep-edildi-3.jpg

taahhut-suresi-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-faturalar-artirildi-ve-iade-talep-edildi-2.jpg

taahhut-suresi-bitiminde-bilgilendirme-yapilmadan-faturalar-artirildi-ve-iade-talep-edildi-1.jpg

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Çıkması

Emir

Turkcell

06 Ağustos 2025 22:31

504

Merhaba, Hattıma ait taahhüt süresi sona erdiği halde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım taahhütsüz tarifeye geçirilmiş ve ay sonunda 850 TL’lik yüksek bir fatura çıkacağı bilgisi verilmiştir. Bu durum bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Yeni bir taahhüt yapmadan, bu kad...

Mahir sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüt Yenilemede Yüzde 50 Zam Şoku Ve Hayal Kırıklığı

Mahir

Turkcell

19 Temmuz 2025 09:10

590

Turkcell taahhütlü tarifem bitmek üzere aynı taahhüt bana %50 zam ile geçirmek istiyorlar galiba. Siz kafayı mı yediniz vicdansız insanlıksız şuan 620 TL ödediğim tarifeye 940 TL devam etmek nedir? Asgari ücrete bile %30 zam gelmişken Turkcell sen nasıl tarifeye %50 zam yaparsın. Kesinlikle Turkcell...

turkcell-taahhut-yenilemede-yuzde-50-zam-soku-ve-hayal-kirikligi-1.jpg

Onaysız Taahhütsüz Yenileme Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Emircan

Turkcell

16 Temmuz 2025 16:38

458

12 aylık taahhüt sürem, Haziran ayının 10'unda sona ermiştir. Ancak taahhüdüm biter bitmez, herhangi bir onayım olmadan tarifemin taahhütsüz olarak yenilendiğini ve bu sebeple 311 TL gibi bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durum, müşteri haklarına ve tüketici sözleşmelerine aykırıdır. Hiçbir on...

Kılıç sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Mağduriyeti

Kılıç

Turkcell

05 Mayıs 15:55

351

Turkcell hattımın sonu 5127 ile biten faturalı aboneliğinde hâlâ taahhüt sürem devam ediyor ve bitmesine 19 gün olmasına rağmen, yeni dönem için teklif edilen tarifeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi aylık 500 TL olarak kullan...

Tüm Turkcell Taahhüt Şikayetlerini Gör