Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Artışı Teklifi

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı başka operatöre taşımadan, istikrarlı bir şekilde Turkcell ile devam etmeyi özellikle tercih ettim. Ayrıca eski bir Turkcell çalışanı olarak markayı yakından tanıyan, kuruma emek vermiş biri olduğumu da belirtmek isterim. Mevcut tarifemde 40 GB internet ve 1000 dakika karşılığında aylık 397 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitişi yaklaşınca tarife yenileme için tarafıma 40 GB internet ve 2000 dakika içeren, aylık 500 TL’lik bir teklif sunuldu.

Yıllardır Turkcell müşterisi olarak, markaya duyduğum güven ve alışkanlık sebebiyle hattımı kapatmayı ya da farklı bir operatöre geçmeyi düşünmedim. Buna rağmen taahhüt yenileme aşamasında daha avantajlı ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif beklerken, fiyatın bu kadar artmış olması beni açıkçası üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Uzun süreli müşterilerin ve eski çalışanların kendini değerli hissetmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, uzun yıllardır kesintisiz olarak Turkcell’i tercih etmemin ve eski bir çalışan olmamın dikkate alınmasını, daha makul, bütçemi zorlamayacak ve mevcut ödememe daha yakın bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen, sadakati ödüllendiren bir çözümle tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.