Sadık Müşteriye Aşırı Zam Ve Çözüm Beklentisi

Uzun yıllardır Turkcell’den mobil hat hizmeti alıyorum ve her taahhüt yenileme döneminde uygulanan yüksek zam oranları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mart 2026 itibarıyla taahhüdüm sona erdi ve tarafıma önceki ödememin yaklaşık iki katı tutarında yeni bir fiyat sunuldu. Dışarıdan hattımı Turkcell’e taşımak isteseydim aynı hizmeti neredeyse üçte bir fiyatına alabilecekken, mevcut müşteriye bu derece yüksek zam uygulanmasını anlayamıyorum.

Bu durumla ilgili itiraz ve taleplerimi defalarca dile getirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, uygun bir alternatif önerilmedi. Uzun süreli ve düzenli bir müşteri olmama rağmen yeni müşteri lehine, mevcut müşteri aleyhine işleyen bu fiyat politikasından rahatsızım.

Mevcut hattım için sadakatimi ve kullanım süremi de dikkate alarak, fahiş artış içermeyen, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir tarife teklifi hazırlanmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek uygun alternatiflerin paylaşılmasını talep ediyorum.