Kurulumdan Beri Sürekli Be Hatası Veren LG Bulaşık Makinesi İçin İade Ve Değişim Talebi

04.09.2026 tarihinde Teknosa’dan LG DFC612FVE model bulaşık makinesi satın aldım. Ertesi gün ürün teslim edildi, iki gün sonra da yetkili servis kurulumu yaptı. Kurulum yapıldığı andan bu yana makine bir kez bile yıkama programını sorunsuz tamamlamadı, her seferinde yıkamanın ortasında be hatası vererek durdu.

Önce otomatik programda başlayan bu sorun daha sonra denediğim tüm programlarda aynı şekilde devam etti. Yetkili servisle birçok kez görüştük, sürekli talimatlar verdiler; farklı deterjan almamızı, makineyi “sütle çalıştırmamızı”, defalarca boş çalıştırmamızı istediler. Bunların hepsini harfiyen uygulamama rağmen be hatası hiçbir şekilde düzelmedi.

15 günlük iade süresi içinde de durumu bildirmemize rağmen ürünü almaya gelmediler, bu süreçte mağdur bırakıldım. Bugün servise tekrar geldiklerinde bu makinelerin eski tip ucuz ikili tabletlerle kullanılması gerektiğini söylediler. Satın alırken bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmemişti. Ürünü atölyeye alıp bu tabletlerle çalıştırıp aynen geri gönderebileceklerini, yani sorunu bu şekilde kapatabileceklerini ifade ettiler. Hem yeni bir ürüne bu şekilde yaklaşılması hem de “ucuz deterjana mahkûm” bırakılmak istenmem kabul edilebilir değil.

2026 model bir makine için yaklaşık 30 bin tl ödemiş olmama rağmen, ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor ve bir aydır bulaşıkları elde yıkamak zorunda kalıyorum, çoğu zaman makineden çıkarıp tekrar elde yıkıyorum. Sıfır aldığım ve kurulumdan beri arızalı olan bu bulaşık makinesinin tamirle oyalamadan, atölyede deterjan denemeleriyle geri gönderilmeden, ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını veya koşulsuz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.