Kayıp İade Kargosu Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol Milla’dan aldığım ürün bana Trendyol Express kargosu ile teslim edildi. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra üründe defo fark ettiğim için iade talebi oluşturdum. Trendyol Express kurye Of/Trabzon adresime gelerek ürünü benden teslim aldı. Ancak daha sonra Trendyol Milla’ya benim ürünüm yerine farklı bir ürün göndermişler.

Bu karışıklığın ardından ürün birkaç gün sonra bana geri gönderildi. Ürünü teslim alan Trendyol Express kuryesine iade kodunu tekrar vererek yeniden iade edilmesi için teslim ettim. Yaklaşık bir aydır kargo takip ekranında hiçbir hareketlilik görünmüyor ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Uygulamadaki kayıtlarımda da iademin reddedildiğini ve sürecin sağlıklı ilerlemediğini görüyorum.

Kayıp olan kargomun acilen bulunmasını, ürünüme eksiksiz şekilde kavuşmayı, eğer ürün bulunamıyorsa da ürün bedelimin tamamının (kargo vb. Ek masraflar dahil) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.