Sadık Müşteriye 800 TL Üstü Teklif Ve Adaletsiz Fiyat Politikası

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 546*****48 numaralı hattımın taahhüdü 09.03.2026 tarihinde sona eriyor. Taahhüt bitişi yaklaşınca yeni taahhüt için teklif almak istediğimde, bana en düşük aylık ücret olarak 800 TL ve üzeri rakamlar sunuldu.

Turkcell’i senelerdir kullanan bir müşteri olarak bu durumu adil bulmuyorum, çünkü hat taşıyan ya da yeni gelen müşterilere 300–400 TL bandında çok daha uygun tarifeler verildiğini görüyorum. Yeni gelenlere tanınan avantajların, yıllardır aynı operatörde kalan ve düzenli ödeme yapan sadık müşterilere tanınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığım halde, 800 TL ve üzerindeki teklifler dışında daha makul bir teklif, ek indirim, kampanya veya farklı bir tarife önerisi sunulmadı. Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olmamın ve ödemelerimi düzenli yapmamın dikkate alınmasını, yeni gelen müşterilere sağlanan seviyeye yakın, makul ve uygun fiyatlı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul bir çözüm sunulmadığı takdirde, Turkcell ile olan bağlantımı tamamen keserek hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü de belirtmek isterim.