to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye Avantajlı Tarife Adaletsizliği
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Aralık ayının 25’inde taahhüdüm biteceği için tarafıma yeni teklifler sunuluyor; ancak mevcut müşteri olarak verilen teklifler hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak mevcut tarifemden daha yetersiz. Sabah arandığım görüşmede de bana yine en az 800 TL civarında, hâlihazırda kullandığımdan daha düşük içerikli bir tarife önerildi.
Aynı veya benzer tarifelerin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlara sunulduğunu gördüğüm için, yıllardır Turkcell kullanmama rağmen bu avantajlardan yararlanamamak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri tarafından farklı zamanlarda arandım; ancak her seferinde cazip olmayan, pahalı teklifler ile karşılaştım.
Antalya Konyaaltı’nda kullandığım hattım için, mevcut tarifeme benzer, içerik ve fiyat açısından makul, daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istiyorum. Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden mevcut müşterilerin de en az yeni müşteriler kadar avantajlı kampanyalardan adil biçimde yararlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
