to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Yüksek Tarifeler Karşısında Adil Çözüm Talebi
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Mega+Bol 50 GB internet paketini aylık 770 TL ödeyerek kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 41 gün kalmış olmasına rağmen, tarafıma yeni dönem için 1150–1200 TL bandında ve daha da yüksek ücretli tarifeler sunuluyor.
Beni asıl üzen nokta, yıllardır aktif ve sadık müşteri olmama rağmen daha uygun bir tarife seçeneği sunulmaması, buna karşılık dışarıdan yeni gelen müşterilere benim ödediğim ücretin neredeyse yarısı fiyatlara kampanyalar yapılmasıdır. Kendi müşterilerinize sahip çıkmak yerine ağırlıklı olarak başka operatörlerden geçecek hatlara avantajlı fiyat sunulması, biz mevcut aboneleri mağdur ediyor.
Ben hattımı kapatmak ya da başka operatöre taşımak istemiyorum, ancak bu fiyat politikası nedeniyle buna zorlanıyorum. Uzun süredir Turkcell kullanıcısı olan mevcut müşterilere de gerçekten avantajlı ve rekabetçi tarifeler sunulmasını, bana da makul ve uygun fiyatlı bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Mevcut müşterilerinizi kaybetmeden, bizlere de yeni gelen abonelerle benzer seviyede, adil fiyatlar sunmanız konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çok siyasi cevap veriyorsunuz buradan. Çözüm istemiştik lakin yeni gelen müşterilerinize yaptığınız gibi kendi kullanıcılarınıza uygun tarife yapamayacağınızı söylediniz. Bunu da buradan bilgilendirme yapılmıştır şeklinde duyuruyorsunuz. 👏🏻 Sizi size şikayet ediyorum. Zira elimden başka bir şey gelmiyor.
