Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Düşük Kapasite İnternet Paketi

Yaklaşık 11–12 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Buna rağmen şu an bana 30 GB internet paketini 1000 TL civarında bir fiyatla sunuyorsunuz. Ancak 2–3 yıldır Turkcell’li olan yeni müşterilere 50–60–70 GB gibi çok daha yüksek internet paketleri 500–600 TL bandında veriliyor. Uzun süredir bu adaletsiz fiyat politikasının farkındayım fakat son dönemdeki fahiş zamlarla birlikte durum gerçekten kanıma dokunur hale geldi.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Dünyanın her yerinde sadık müşteriler daha avantajlı ve uygun fiyatlarla tutulmaya çalışılırken, Turkcell’in yıllardır kendisini tercih eden müşterilerine daha pahalı, yeni gelenlere ise çok daha uygun tarifeler sunmasını kabul edemiyorum. Açıkçası bu yaklaşım “çıkın gidin” deniyormuş gibi hissettiriyor.

Ben Turkcell’den, yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı ve yüksek kotalı tarifelerin bana da sunulmasını, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak en az yeni gelenler kadar avantajlı tarifelerle devam etmeyi talep ediyorum. Önce mevcut sadık müşterilerinizi elinizde tutacak adil bir fiyat politikası uygulamanızı istiyorum.