to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Yüksek Fatura, Yeni Müşterilere Uygun Paket
Yaklaşık 23 yıldır Turkcell müşterisiyim ve hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyorum, uzun süre de platin müşteriydim. Şu an kullandığım 12 GB’lik paket için her ay 600 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Paketim bitince son 2 gün içinde tarife değişikliği için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 30 GB’lik bir paketi 1.000 TL’nin üzerinde bir ücretle önerdiler.
Buna karşın, çevremde Turkcell’e yeni geçmiş arkadaşlarıma 90 GB civarında internet içeren paketler 500 TL bandında tanımlanmış durumda. Yani yıllardır Turkcell’e bağlı kalmış bir müşteri olarak hem çok daha az internet kullanıyorum hem de yeni gelen müşterilerden çok daha yüksek ücret ödüyorum. Ayrıca yıllık esnek paketler gibi seçenekler de hattıma tanımlanmaya uygun görünmüyor.
Sadık bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor, tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu durumun açıklanmasını, fiyat ve paket konusunda yıllardır Turkcell’de kalan müşterilere de adil ve avantajlı teklifler sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen iletişime geçen olmadı insanları bu şekilde oyalıyorsunuz sanırım, operatörümü değiştireceğim ama siz bu kafayla daha çok müşteri kaybedersiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
