to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Düşük Fiyat İndirimi Sunulmaması
Yıllardır Turkcell müşterisiyim, faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Taahhüt sürem bitince bana önerilen paket için aylık 900 TL fiyat sunuldu. Ancak benzer içerikteki paketlerin yeni Turkcell’li olacak müşterilere 600 TL gibi çok daha düşük bir fiyattan verildiğini gördüm. Bu durum, uzun süredir Turkcell kullanan ve sadık kalan müşteriler açısından oldukça rahatsız edici.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve bu fiyatı değiştiremeyeceklerini söylediler. Uzun yıllardır bu operatörde kalmamıza rağmen yeni gelen müşterilere bizden daha avantajlı fiyat sunulmasını adil bulmuyorum.
Turkcell’in sadık ve düzenli ödeme yapan müşterilerine de en az yeni müşteriler kadar cazip ve indirimli fiyatlar sunmasını, hattım için teklif edilen tüm paket ve tarifelerde fiyat indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 04.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tarafından ulaşıldı, çözüm önerisi sunulmadı.
Turkcell'e uzun süredir sadık bir müşteri olarak, paket fiyatının yeni müşterilere göre daha yüksek olduğunu belirttim ve fiyat indirimi talep ettim. Şikayetim üzerine müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti, ancak çözüm sunulmadı. Bu durumdan memnun değilim ve sorunum hâlâ çözülmedi.
