Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sadık Müşterilere 800 TL'lik Yüksek Tarif, Yeni Gelenlere Daha Ucuz Teklif

ID:35321568

Sadık Müşterilere 800 TL'lik Yüksek Tarif, Yeni Gelenlere Daha Ucuz Teklif

Evren

Turkcell

28 Şubat 21:18

367

Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanan, 10 yılı aşkın süredir de hattını değiştirmemiş bir müşteriyim. Mevcut Star + 15 GB + 1000 dakika paketimin taahhüdü sona yaklaşınca sürekli olarak taahhüdümün biteceğine dair bilgilendirmeler aldım ve ben de 28 Şubat’ta paketlere bakmak istedim. Karşıma çıkan teklif ise beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Günümüzde her şeyin internet üzerinden yürüdüğü bir dönemde, sadece 20 GB internet için aylık yaklaşık 800 TL’lik bir ücret teklif edildi. Üstelik bu fiyatın bana “özel” olduğu, normalde 900 TL olduğu söylendi. Yıllardır Turkcell müşterisi olduğum için bana yapılan “iyilik” buydu. 28 Şubat günü saat 14:53’te müşteri hizmetlerini aradığımda da bu paketler dışında bir seçenek olup olmadığını sordum, ancak bana başka bir alternatif olmadığı, yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi.

Aynı anda yeni gelen müşterilere çok daha cazip ve indirimli kampanyalar sunulduğunu görmek ise bu durumu daha da rahatsız edici hâle getiriyor. Yıllarca hattını taşımamış, düzenli ödeme yapan sadık müşteriler görmezden gelinirken, operatörler adeta müşterilerin sürekli hat değiştirerek sistem içinde dolaşmasını teşvik eden bir yapı kurmuş durumda. Sadık müşteriler cezalandırılıyor, yeni gelenler ödüllendiriliyor.

Turkcell’den beklentim, belli bir süreyi aşan, yıllardır hattını taşımamış sadık müşterilerin de en az yeni gelenler kadar değer görmesi ve benzer seviyede makul, rekabetçi tarifeler sunulmasıdır. Müşterisini elde tutmak yerine kaybetmeyi göze alan bu fiyatlandırma anlayışının değişmesini, uzun süredir Turkcell’de kalan müşterilerin dezavantajlı değil avantajlı konuma geçirilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Meltem

1 Destek

Turkcell

28 Şubat 21:18 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Evren

03 Mart 22:38

Bu konuyla ilgili fikrim, herkes hattını değiştirdiğinde tekrar aynı operatöre dönmesini yıllar alacak şekilde planlasın, örneğin 1 sene sonra hemen dönmek yerine bu süreyi 4 veya 5 yıla yayalım. 2 sene Türk Telekom 2 sene Vodafone gibi gibi. Öyle beklesinler tekrar dönmemizi.

Turkcell

04 Mart 10:08

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Nisan 10:58

Değerli Müşterimiz, Sizi 04.03.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Ücret Ve Yeni Müşteri Avantajı Ayrımcılığı

Emir

Turkcell

26 Ocak 17:46

231

"Teşekkür ederim"

Sezai sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Adil Olmayan Tarife Uygulaması

Sezai

Turkcell

26 Kasım 2025 10:23

632

"Teşekkür ederim"

Aytül sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteriye Adil Tarife Talebi

Aytül

Turkcell

07 Ocak 22:00

595

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell bireysel faturalı hat abonesiyim. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde, telefonla arama yaparak ve Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma 30 GB internet ve 2000 dakika içeren paket için 900 TL, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren başka bir paket için yine 900 ...

sadik-musteriye-adil-tarife-talebi-3.jpg

Türkcell Eski Kullanıcılarına Yüksek Fiyatlandırma Ve Ayrımcılık Şikayeti

Cemil

Turkcell

03 Şubat 12:18

266

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Star paketini kullanıyorum. 19.02.2026 tarihinde yıllık paketimin biteceğine dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine 03.02.2026 tarihinde hem mobil uygulamadan hem de internet sayfasından yıllık tarife ücretlerini öğrenmek ve paketimi yeni...

1 Destek

Turkcell Sadık Müşteri Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti

Mehmet

Turkcell

25 Ocak 23:16

609

Turkcell hattımın taahhüdü bugün itibarıyla bittiği için saat 22:30 civarında 532’yi arayarak yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana 20 GB’lik bir paket için 500 TL fiyat verildi ve bu paket “size bu paket çıkıyor, bir şey yapamayız” şeklinde kaba ve umursamaz bir tavırl...