to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteri Olarak Otomatik GB Artışı Ve Fiyat Yükseltmesi Kabul Edilemez
Yaklaşık 30 senelik Turkcell abonesiyim. Son 3 senedir taahhüt yenileme dönemim yaklaştığında, hattımda zaten kullanım hakkım olan internet paketinin üzerine kendiliğinden 10 GB ilave edilip, SMS ile ve uygulama üzerinden çok daha yüksek fiyatlı yeni tarifeler önüme çıkarılıyor. Mevcut paketimde 50 GB internetim olmasına rağmen bunu zaten bitiremiyorum, buna karşın taahhüt yenilemede aynı paketin 60 GB yapılıp fiyatının 1027 TL’den 1400 TL seviyesine çıkarılması bana dayatma gibi geliyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, daha uygun veya ek GB’siz bir tarife seçeneği verilmiyor. Her sene bana sormadan GB yükseltip fiyatı ciddi oranda artırmaları, uzun yıllardır sadık bir müşteri olmama rağmen kendimi hiç değer verilmemiş hissetmeme neden oluyor. Aynı kullanım şartlarına yakın paketlerin diğer operatörlerde neredeyse yarı fiyatına sunulduğunu da görüyorum.
Turkcell’den, mevcut kullanım ihtiyacımı aşan GB artışlarını otomatik olarak dayatmadan, daha makul ve bütçemi zorlamayan bir tarife sunmasını ve sadık müşterilerini fiyat anlamında mağdur etmeyecek çözümler üretmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
30 yıllık Turkcell abonesi olarak, son üç yılda taahhüt yenileme döneminde izinsiz olarak 10 GB eklenip fiyatım 1027 TL'den 1400 TL'ye yükseltiliyor. Bu durum beni değer verilmemiş hissettiriyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen çözüm bulamadım. Daha makul ve bütçemi zorlamayan bir tarife talep ediyorum, ancak henyet bir ilerleme sağlanmadı.
