to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Yanlış Ürün Gönderimi Ve Stok Dışı Ürün Bildirimi Cevapsız
12.09.2026 tarihinde verdiğim ve 13.09.2026 saat 10.15’te teslim edilen 1425118618 numaralı Migros Sanal Market siparişimde 3 adet Sleepy çam ferahlığı yerine 3 adet Sleepy Arap sabunu gönderildi. Teslimatı aldıktan hemen sonra uygulama üzerinden yanlış ürün geri bildirimi yaptım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı gün öğlen saatlerinde canlı destek üzerinden de şikayette bulundum fakat yine iletişime geçilmedi ve sorun çözülmedi.
Ayrıca bu siparişimde stokta olmayan ürün için aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, 3 adet Tamek şeftali ürünü olmamasına karşın hiçbir şekilde aranmadım. Benzer şekilde 31 Ağustos, 7 Ağustos ve 28 Haziran tarihli önceki siparişlerimde de eksik ürünler için aranmadım ve genel olarak eksik ürün olduğunda çoğu zaman bilgilendirilmediğimi deneyimliyorum.
Yanlış gönderilen ürünlerin ve eksik ürünlerin acilen düzeltilmesini, hatalı gönderimin doğru ürünlerle değiştirilmesini ve ücretlendirmemin buna göre güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki tüm siparişlerimde stokta olmayan ya da eksik ürünler olduğunda, sipariş notlarımda belirttiğim şekilde mutlaka telefonla aranarak bilgilendirilmek ve onayım alınmadan değişiklik yapılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Saat 14.08’de arayıp durumun hızlıca düzeltileceğini bildirdiler fakat ondan sonra ne gelen oldu ne de arayan oldu. Ayrıca siparişimin geldiği sorumsuz işletme Optimum Migros.
Migros Sanal Market üzerinden Optimum AVM Migros mağazasından bugün verdiğim siparişte, sipariş oluştururken özellikle “ürün yoksa aranmak istiyorum” seçeneğini işaretlememe rağmen yine stokta olmayan ürün için hiçbir şekilde aranmadım. Daha önceki siparişlerimde de aynı durumla karşılaşmıştım, defalarca olmayan ürünler için onayım alınmadan işlem yapıldı. Son siparişimde özellikle istediğim Mcvities ürünü hiç gönderilmedi, Ruffles sade cips tercihim ise bilgim ve onayım olmadan ketçaplı cips ile değiştirilmiş. Ayrıca gönderilen domatesler ezik, çok küçük ve seçtiğim pembe domates gibi değil, bildiğimiz normal domates şeklinde gönderilmişti. 12 Eylül’deki siparişimde de sorun yaşamıştım, ondan önceki siparişlerimde de olmayan ürünler için aranmadım. Aynı mağazadan bu kadar çok kez benzer sorun yaşamak müşteri olarak kendimi hiç önemsenmiyormuşum gibi hissettiriyor ve artık Migros Sanal Market’e güvenemiyorum. Yaşadığım sorunların dikkate alınmasını, özellikle “ürün yoksa arama” tercihine uyulmasını, onayım olmadan ürün değişimi yapılmamasını ve ürünlerin özenle, talep ettiğim şekilde seçilip gönderilmesini talep ediyorum. Bu mağazadan gelen sürekli aksaklıklar nedeniyle bir daha Migros Sanal Market’ten sipariş vermeyi düşünmüyorum.
