Sadık Müşteri İçin 60 GB Paketin Fahiş Fiyatı Kabul Edilemez

1999 yılından beri Turkcell cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Kampanyalı taahhüdümün bitiş tarihi olan 24 Eylül öncesinde yeni teklif almak için müşteri hizmetlerini aradım. Mevcut hattımda 50 GB paket için aylık yaklaşık 960 TL ödüyorum. Buna rağmen bana 60 GB’lik paket için aylık 1200 TL civarında bir fiyat söylenerek yeni teklif sunuldu.

Uzun yıllardır Turkcell abonesi olmama rağmen, yeni abonelere özel indirimli kampanyalar yapılırken, mevcut abonelere bu kadar yüksek ve fahiş fiyatlar verilmesini adil bulmuyorum. Müşteri temsilcisine de yıllardır Turkcell kullandığımı ve bu fiyatlandırmayı kabul etmediğimi belirttim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Turkcell’in, yıllardır abonesi olan müşterilerini kaybetme noktasına getiren bu fiyat politikasını gözden geçirmesini istiyorum. Özellikle tarafıma sunulan 60 GB paket için verilen fiyatın, sadık bir müşteri olarak daha makul ve indirimli bir seviyeye çekilmesini ve mevcut müşterilerinin de yeni aboneler kadar değer gördüğünü hissettirecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.