Sadakatimin Karşılığını Almadığım Yüksek Faturalar Ve Uygun Paket Talebi

Yaklaşık 30 yıllık Turkcell abonesiyim. Buna rağmen ne internet ne de ek paket kullanmıyorum, hatta hattımı oldukça sade şekilde kullanmama rağmen faturam diğer abonelere göre çok yüksek geliyor ve aylık ortalama 500 TL civarında fatura ödüyorum. Uzun yıllardır gösterdiğim sadakatin bu kadar yüksek faturalarla adeta cezalandırıldığını düşünüyorum.

Paketim bittiğinde yenilemek istediğimde ise Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana yaklaşık 600 TL’lik yüksek bir paket önerildi. Yıllardır Turkcell hattı kullanan biri olarak böyle bir yaklaşım karşısında hem şaşırdım hem de hayal kırıklığı yaşadım, hatta bu yüzden hattımı tamamen değiştirmeyi düşünmeye başladım.

Turkcell’den beklentim, uzun süreli aboneliğim dikkate alınarak faturamda indirim yapılması ve bana gerçekten uygun, kişi bazlı özel bir paket tanımlanmasıdır. Sadakatimin pahalı tarifelerle değil, avantajlı ve makul teklifler ile karşılık bulmasını istiyorum.