to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının File Kısmı İki Ayda Yırtıldı Ve Mağaza Çözüm Sunmadı
Lescon Sankopark AVM mağazasından 10.03.2026 tarihinde günlük spor ayakkabı satın aldım. Satış aşamasında özellikle örme file kısmı için “asla bir şey olmaz, dayanıklıdır” denilerek güvence verildiği için ürünü tercih ettim. Ancak ayakkabıyı iki ay bile olmadan normal günlük kullanımda giydiğim halde file kısmında yırtılmalar başladı.
Bunun üzerine 10.06.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü satarken verilen güvence ile yaşadığım bu süreç birbirini kesinlikle karşılamıyor, müşteri memnuniyeti açısından da hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadığını gördüm.
Belirli bir marka olduğu için güvenerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede file kısmından yırtılması ve buna rağmen sorun tamamen kullanıcıya yüklenerek incelemenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilerek ayıplı ürünün iadesi veya değişimi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Satışa sunulan her Lescon ürünü, siz değerli müşterilerimizin rahat kullanımı, sağlığı, ürünün performansı ve dayanıklılığı göz önüne alınarak üretilmekte olup, kalite kontrol prosedürlerimiz gereği çeşitli testlerden geçirilerek sizlerin beğenisine sunulmaktadır. Göstermiş olduğumuz tüm bu hassasiyete rağmen, satın almış olduğunuz üründe herhangi bir kusur oluşması durumunda, belirlenmiş olan prosedürlerimize göre sizlere yardımcı olunmaktadır. Tüm şikayet, öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Lescon’u tercih ettiğinizden dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kalite Güvence Departmanı.
