Onayım Olmadan Başlatılan Fizy Üyeliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Turkcell hattım üzerinden bana hiçbir onay ya da bilgilendirme yapılmadan, müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında yıllık Fizy Star üyeliği başlatılmış. Şubat ayından bu yana her ay 59,99 TL üyelik ücreti faturama yansıtıldı ve bu ay da ücret kesilecek. Haziran ayında müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için 2200’a “fizy Star iptal” yazıp göndermem gerektiği söylendi, ancak gelen mesaja “evet” yanıtı vermem gerektiği belirtilmediği için üyelik iptal edilmedi. Bugün tekrar arayarak üyeliği iptal ettirdim, fakat bu sefer de 60 TL cayma bedeli talep edildi.

Üyelik başlatılırken bana sadece sınırsız internetten bahsedildi, bunun yalnızca Fizy uygulamasında geçerli olduğu ya da ek ücret yansıyacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca, görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Faturalarda “Star + 10 GB” paketiyle birlikte aylık toplam 581,5 TL ücret ödemekteyim.

Bu durumun Denizli’de gerçekleştiğini, ilk kez böyle bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve üyelik kaydının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.