to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden bana hiçbir onay ya da bilgilendirme yapılmadan, müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında yıllık Fizy Star üyeliği başlatılmış. Şubat ayından bu yana her ay 59,99 TL üyelik ücreti faturama yansıtıldı ve bu ay da ücret kesilecek. Haziran ayında müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için 2200’a “fizy Star iptal” yazıp göndermem gerektiği söylendi, ancak gelen mesaja “evet” yanıtı vermem gerektiği belirtilmediği için üyelik iptal edilmedi. Bugün tekrar arayarak üyeliği iptal ettirdim, fakat bu sefer de 60 TL cayma bedeli talep edildi.
Üyelik başlatılırken bana sadece sınırsız internetten bahsedildi, bunun yalnızca Fizy uygulamasında geçerli olduğu ya da ek ücret yansıyacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Ayrıca, görüşme kayıtlarının incelenmesini talep ettim. Faturalarda “Star + 10 GB” paketiyle birlikte aylık toplam 581,5 TL ücret ödemekteyim.
Bu durumun Denizli’de gerçekleştiğini, ilk kez böyle bir sorun yaşadığımı belirtmek isterim. Haksız yere alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve üyelik kaydının detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Önceden Turkcell tarafından Fizy uygulamasını kullanmadığım konusunda arandım ve uygulamaya giriş yapmam için yönlendirildim. Pakete dahil olduğu belirtilmişti fakat bu doğru değilmiş. Hiç kullanmadığım bir uygulama için üyelik satın almış oldum. Tekrar belirtmek isterim ki, pakete dahil olduğu söyl...
Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Fizy uygulaması aboneliği başlatılmış ve Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda her ay 59,99 TL olmak üzere toplamda 5 ay boyunca ücret yansıtılmıştır. Fizy uygulamasını hiç kullanmadım ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme m...
Turkcell Fizy üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Üyeliği ilk başlatan Turkcell çalışanı, bana Fizy üzerinden televizyon izleyebileceğimi ve hizmetin limitsiz olduğunu belirtti. Ancak çok sonra fark ettim ki sadece müzik dinleyebiliyorum, televizyon izleme imkanı yokmuş. Bu durumun ardın...
Hiçbir şekilde Fizy aboneliği yapmadım ama faturama 49,99 TL tutarında yıllık Fizy Star ücreti yansıtılıyor. Fizy'nin internet sitesinde aboneliği 2200 numarasına SMS atarak iptal edebileceğimiz yazıyor; ancak SMS attığımda geri dönüş sağlanmıyor. Özetle, bu üyeliği iptal etmek ve faturama yansıtıla...
Fizy Star üyeliği mi iptal etmek istiyorum ama edilmiyor. 2200 a iptal fizy Star aylık yazıp gönderin dediler. Gönderiyorum fakat öyle bir üyeliğiniz yoktur diyorlar. Fakat faturam ve kalan kullanımlarım içinde bir yıllık Fizy ek üyelik görünüyor. İptal edemiyorum ve muhatap da bulamıyorum. Sorunumu...
Yorumlar