Sabit Paket Ücretindeki Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell mobil hattım için uzun süredir sabit ücretli olarak kullandığım paketimin fiyatı bu ay bir anda ciddi şekilde yükseldi. Uygulamada ve faturada yaklaşık 495–497 TL civarında bir tutar görüyorum ve bu rakamı, sabit olduğunu düşündüğüm paketim için kesinlikle yüksek buluyorum.

Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirme olmadan bu seviyede bir artışla karşılaştığım için mağduriyet yaşıyorum. Fiyat artışı konusunda önceden net bir bilgilendirme yapılmasını ve bütçeme daha uygun, makul seviyede bir pakete geçirilmek için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Turkcell'den, taahhütlü veya sabit denilen paketlerin ücretlerinin bu şekilde sürpriz zamlarla yükselmemesini ve mevcut faturamın da yeniden gözden geçirilerek bana daha uygun bir pakete geçiş hakkı tanınmasını istiyorum.