to read complaints and reviews, or file yours.Swarovski Kolyesinde Kararma Ve Ürün Değişimi Talebi
20.07.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Swarovski mağazasından alınan hediye kolyede, kısa süreli ve özenli kullanıma rağmen taş kısmında kararma meydana geldi. Ürünü yaklaşık iki ay bile dolmadan bu durumda görmek, markanın kalite algısıyla örtüşmediği için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için Swarovski’ye e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün hediye olması nedeniyle ödeme detaylarını bilmiyorum ancak elimde fiş/fatura veya değişim kartı mevcut.
Taşında kararma oluşan bu kolyenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
