to read complaints and reviews, or file yours.Bellona’da Hatalı Montajla Devrilen Vitrin Ve Kırılan Eşyalar
Bellona Sincan şubesinden aldığım koltuk takımı ve konsolla birlikte gelen vitrinin kalitesiz ve hatalı montajı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Vitrinin ayakları yeterince sağlam ve düzgün vidalanmadığı için vitrin hiçbir darbe olmadığı halde aniden devrildi.
Vitrin devrildiği esnada içindeki tüm cam ürünlerim ve yemek takımlarım kırıldı, ayrıca koltuğumda da yırtılma oluştu. Yaşadığım olay hem maddi olarak zarara yol açtı hem de ev ortamında ciddi bir tehlike oluşturdu.
Durumu hemen Bellona’ya iletip yardım talep ettiğimde, bunun garanti kapsamına girmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kurulumunun ve güvenliğinin marka sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vitrinin hatalı montajı ve ürün ayaklarının yetersizliği nedeniyle oluşan tüm zararlarımın karşılanmasını, vitrinin güvenli şekilde yeniden değerlendirilip gerekiyorsa değiştirilmesini ve koltuğumdaki hasarın da giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım kazanın boyutunu göstermek için devrilen vitrinin ve zarar gören eşyalarımın fotoğraflarını da ekledim ve ayrıca konunun incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Bellona Sincan mağazasından 2024 yılında salon takımı, konsol, vitrin ve masa takımı aldım. Ürünleri alırken özellikle ayaklarının sağlam olduğu söylendi. Ancak yaklaşık üç gün önce vitrin durduk yere bir anda öne doğru devrildi ve ayaklarının sağlam denmesine rağmen kendini bırakması sonucu camları patladı, içindeki bütün cam yemek takımlarım ve eşyalarım kırıldı.
Aynı zamanda aldığım tekli koltuğun arka kısmında da yırtılma ve açılma oldu. Bu yaşananlar sonrasında mağaza ile iletişime geçtim, fotoğrafları gönderdim fakat hem vitrin için hem koltuk için garanti kapsamına girmediği söylendi, buna rağmen “dönüş yapacağız” denilip daha sonra kimse aramadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hiçbir darbe veya hatalı kullanım olmadan, durduk yere vitrinin devrilmesi ve bu kadar büyük maddi zarara yol açması kabul edilebilir bir durum değil. Hem vitrinin hem koltuğun üretim ve montaj kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini, vitrinin ve koltuğun ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini ve kırılan cam yemek takımlarım da dahil olmak üzere oluşan tüm maddi zararımın Bellona tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Beni altı gibi arayın lütfen
