Powerbank Gövdesinde Açılma Ve Çatlak: Değişim Ya Da İade Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell İstanbul Avcılar şubesinden bir powerbank satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyorum ve genelde evde, dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen powerbankin gövdesinin köşesinde açılma meydana geldi, açılma sadece oradan devam ederek yırtığa dönüştü. Ayrıca yere düşmemesine rağmen magsafe işareti olan kısımda çatlak gibi çizikler oluştu. Ürün şu anda çalışıyor olsa da bu açılmanın ilerleyen dönemde güvenlik ve kullanım açısından sorun yaratabileceğini düşünüyorum. Turkcell'den gerek faturamızın üstüne gerek direkt ürün alan insanlar olarak değişim talep ediyorum

Durumu anlatmak için Turkcell mağazasına gittiğimde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Powerbankin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.