Port Sonrası Banka SMS’lerinin Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell'e numaramı taşıyalı 5 gün oldu ve faturalı hattımda 5 gündür bankalardan hiçbir şekilde SMS almıyorum. Bankaların gönderdiği onay kodları ve bilgilendirme mesajları tamamen kesildi, bu yüzden internet bankacılığı ve finansal işlemlerimi yapamaz hâle geldim.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini toplamda 7 kez aradım; ancak yapılan görüşmelere rağmen sorun çözülmedi ve net bir açıklama da alamadım. Hiçbir sorun olmadığını, güncelleme yapıldığını, sonra 96 saat güvenlik nedeniyle böyle olduğunu, farklı kodlar girmemi istediler ve hatta üstüne uygulama yüklettirmeye çalıştılar.

Bankalardan gelen tüm SMS’lerin yeniden sorunsuz bir şekilde hattıma ulaşmasının sağlanmasını ve bu kesintinin neden kaynaklandığının açıklanmasını istiyorum.

Çözüm istiyorum, aynı şeyleri dinlemek veya uygulama yüklemek değil. Turkcell 532 müşteri hizmetleri hâlâ çözüm getiremedi.